VOTRE Carte uOttawa

La carte uOttawa est votre carte étudiante officielle pendant vos études à l'Université d'Ottawa. La carte uOttawa comprend aussi un compte à solde dégressif qui vous permet d'ajouter des fonds à votre carte et l'utiliser pour des achats sur le campus : c'est une carte tout-en-un pour divers services. Vous devriez toujours avoir votre carte uOttawa avec vous sur le campus.

Tous les étudiants et étudiantes inscrits à l'Université d'Ottawa peuvent obtenir la carte uOttawa.

Pour l'utiliser, vous n'avez qu'à présenter votre carte uOttawa chaque fois que vous en avez besoin sur le campus :

• Accès aux installations sportives du pavillon Montpetit, du Complexe sportif et au 200 Lees;
• Emprunt de documents aux bibliothèques;
• Services alimentaires;
• Photocopieurs et imprimantes;
• Achats au docUcentre;
• Librairie de l'Université;
• Au commerce de la fédération étudiante (FÉUO);
• Service de vie communautaire;
• Comme pièce d'identité pendant les examens de mi-session et de fin de session.

Consulter la page utiliser votre carte uOttawa pour tous renseignements.

Consulter la page obtenir ma carte uOttawa pour toute information sur comment recevoir votre carte uOttawa.

Il y a plusieurs façons d'ajouter des fonds à votre carte uOttawa :

1. Via la connexion en haut de la page
2. Au Service de la carte uOttawa;
3. Aux machines distributrices et de recharge de la carte uOttawa.

Consultez la page ajouter des fonds pour tous renseignements.

Sur réception de votre carte uOttawa, vous avez accès à la Bibliothèque et aux installations sportives. Voici ce que vous devez faire pour utiliser la page Web :

• Étudiants et étudiantes 

  Inscrire votre numéro étudiant ainsi que votre mot de passe uoZone pour accéder via la connexion en haut de cette page.

• Parents 

  Les parents n'ont besoin que du numéro étudiant et le nom de famille afin de pouvoir ajouter des fonds à un compte étudiant.

Oui, les forfaits alimentaires sont automatiquement ajoutés à votre carte uOttawa dès que vous achetez votre forfait.

Oui, votre carte uOttawa vous donne accès à deux comptes :

• Compte de forfait alimentaire

  Les Services alimentaires offrent plusieurs forfaits alimentaires à solde dégressif afin de répondre aux besoins alimentaires individuels des étudiants. Les différents forfaits alimentaires visent à accommoder tant les étudiants qui vivent sur le campus que ceux qui n'y viennent qu'occasionnellement. Pour tous renseignements, consultez la page des forfaits alimentaires.

• Compte flex

  Vous utilisez votre compte flex pour tout achat autre que les repas. Donc, tout achat ne faisant pas partie d'un plan alimentaire est déduit de votre compte flex.

Oui, la portion non taxable du forfait alimentaire peut être transférée au compte flex. Il faut venir en personne au Service de la carte uOttawa remplir le formulaire de transfert. Vous devrez aussi payer les taxes requises (s'il y a lieu) ET des frais administratifs de 25 $ (ce montant sera déduit de votre transfert). Aucun formulaire de transfert ne sera accepté après les dates indiquées ci-dessous sans exception!

• a) Pour le forfait alimentaire 1 (session d'automne), il faut soumettre un formulaire de transfert en personne du 3 au 21 décembre 2012 au Service de la carte uOttawa;
• b) Pour les forfaits alimentaires 1 (session d'hiver), 2, 3 et 4, il faut soumettre un formulaire de transfert en personne du 1er au 30 avril 2013 au Service de la carte uOttawa.

Il existe plusieurs façons de vérifier votre solde de compte :

• a) Via la connexion en haut de cette page;
• b) À un point de vente;
• c) Aux machine distributrices et de recarge de la carte uOttawa;
• d) En personne au Service de la carte uOttawa.

La chose la plus importante à faire si votre carte uOttawa est perdue ou volée est de la désactiver dès que possible, pour empêcher que quelqu'un puisse utiliser vos fonds. Vous pouvez désactiver votre carte uOttawa via la connexion en haut de cette page, en personne ou en téléphonant au Service de la carte uOttawa. Si votre carte est endommagée, vous devez aller au Service de la carte uOttawa ou à l'InfoService pour en obtenir une autre. Tout remplacement de carte coûte 25 $ (taxes incluses). Vous devez aussi apporter une pièce d'identité avec photo. Voir obtenir votre carte pour la liste des pièces d'identité requises.

Vous ne perdez pas les fonds si vous désactivez votre carte uOttawa avant que quelqu'un ait la chance de l'utiliser : il est donc très important de désactiver votre carte dès que vous vous apercevez qu'elle a été perdue ou volée. Vous êtes responsable de toutes les transactions faites avant la désactivation. Une fois votre carte désactivée, vous pouvez vous rendre au Service de la carte uOttawa ou à l'InfoService pour la remplacer. Les fonds de votre carte uOttawa sont transférés à votre nouvelle carte. Des frais de 25 $ s'appliquent pour le remplacement des cartes.

Non, malheureusement nous ne pouvons pas rembourser les fonds qui ont été utilisés frauduleusement par quelqu'un d'autre. C'est pourquoi il est essentiel de prendre soin de votre carte uOttawa et de la désactiver dès que vous remarquez qu'elle est perdue ou volée. Si quelqu'un a utilisé votre carte frauduleusement, veuillez communiquer avec le Service de la carte uOttawa afin qu'une enquête puisse être menée.

Veuillez la retourner au Service de la carte uOttawa, au Centre universitaire, pièce 106.

Non, obtenir la carte uOttawa n'est pas obligatoire si vous avez déjà une carte étudiante valide. Cependant, l'Université encourage fortement les étudiants qui ont l'ancienne carte d'obtenir la carte uOttawa. L'ancienne carte étudiante sera toujours acceptée comme preuve d'identité étudiante, pour emprunter des documents à la Bibliothèque et pour avoir accès aux installations sportives. Malheureusement, dès mai 2012, l'ancienne carte étudiante ne sera plus acceptée au docUcentre, pour imprimer ou photocopier – il faudra la carte uOttawa. Au Service de la carte uOttawa, il est possible de remplacer l'ancienne carte sans frais si l'ancienne carte est remise..

Pour obtenir une nouvelle carte uOttawa, vous devez vous rendre au Service de la carte uOttawa ou à l'InfoService pendant les heures d'ouverture et payer les frais d'administration de 25 $. Vous devez aussi apporter une pièce d'identité avec photo. Voir la page obtenir votre carte pour les pièces acceptées.

Si vous avez des problèmes en utilisant votre carte uOttawa, passez par le Service de la carte uOttawa pendant les heures d'ouverture afin qu'on puisse vérifier votre carte; vous devrez peut-être obtenir une nouvelle carte.

Non, votre carte uOttawa est non transférable et ne peut être utilisée que par vous. Dans le cas où vous transférez votre carte uOttawa à une autre personne, la carte sera confisquée et le détenteur de la carte pourrait être soumis à des sanctions conformément aux politiques de l'Université, y compris la politique sur la fraude. Consultez les modalités de la carte uOttawa.

Le montant varie d'une personne à l'autre. Cependant, comme il est facile de vérifier votre solde de compte via la connexion en haut à droite, vous pourrez ajouter des fonds si nécessaire. Si vous avez l'intention d'acheter un forfait alimentaire, consultez la page des forfaits alimentaires pour choisir le forfait qui vous convient. Vous devriez aussi consulter la page Web gestion de vos finances pour mieux préparer votre budget.

Tous les fonds dans votre compte flex seront automatiquement transférés d'une année universitaire à l'autre. Malheureusement, en raison des économies de taxe régies par l'ARC, les fonds dans votre compte de forfait alimentaire ne peuvent pas être reportés à l'année scolaire suivante. Veuillez consulter les modalités de la carte uOttawa.

Oui, lorsque le formulaire de remboursement est soumis. Les remboursements sont effectués par chèque moyennant des frais d'administration de 25 $.