Cartes perdues ou volées
Toute carte uOttawa perdue ou volée doit être désactivée immédiatement. Il est important de désactiver votre carte uOttawa le plus tôt possible, car vous êtes responsable de toutes les transactions portées sur la carte avant sa désactivation.
Trois options vous sont offertes :
- Via la connexion en haut à droite (tous les jours, 24 heures sur 24);
- Par téléphone (pendant les heures d'ouverture);
- Au Service de la carte uOttawa (pendant les heures d'ouverture).
Si votre carte uOttawa est perdue, il faudrait :
- 1. Désactiver votre carte
Pour protéger les fonds dans vos comptes et empêcher que quelqu'un puisse s'en servir.
- 2. Chercher votre carte
Pour vérifier que votre carte n'est pas simplement égarée. Si vous retrouvez la carte après l'avoir désactivée, vous devez venir la réactiver en personne au Service de la carte uOttawa.
- 3. Obtenir une nouvelle carte uOttawa
Vous pouvez obtenir une nouvelle carte en personne à InfoService pendant les heures d'ouverture. Les fonds dans votre compte sont automatiquement transférés à votre nouvelle carte. Il faut montrer au moins deux pièces d'identité gouvernementale, dont une avec photo et payer des frais de 25 $, taxes comprises.
Si votre carte uOttawa est volée, il faudrait :
-
1. Désactiver votre carte uOttawa
Pour protéger les fonds dans vos comptes et empêcher que quelqu'un puisse s'en servir.
- 2. Soumettre un rapport au Service de la protection (si perdue sur le campus)
Pour nous aider à mener notre enquête, vous devriez communiquer avec le Service de la protection afin de soumettre un rapport de vol.
- 3. Obtenir une nouvelle carte uOttawa
Vous pouvez obtenir une nouvelle carte en personne à InfoService pendant les heures d'ouverture. Les fonds dans votre compte sont automatiquement transférés à votre nouvelle carte. Il faut montrer au moins deux pièces d'identité gouvernementale, dont une avec photo et payer des frais de 25 $, taxes comprises.
Remarque :
À l'activation d'une nouvelle carte uOttawa, toute version précédente est désactivée en permanence et devrait donc être détruite si elle est retrouvée.