Gérer vos comptes
Pour gérer votre compte facilement, connectez-vous à votre compte en sélectionnant le lien approprié dans la boîte de connexion à droite. Vous pouvez ajouter des fonds à votre compte à solde dégressif, vérifier votre solde, examiner vos transactions et désactiver votre carte uOttawa en cas de perte ou de vol. Vous pouvez également nous visiter au Service de la carte uOttawa pendant les heures d'ouverture pour obtenir de l'assistance.
Deux types de compte facile à gérer
Il existe deux types de compte, il s’agit d'un compte flex et d'un compte de forfaits alimentaires (incluant une portion flex). Grâce aux différentes interfaces dans votre page de connexion vous pouvez facilement faire la différence entre votre compte flex et votre compte de forfaits alimentaires.
La portion non taxable de votre forfait alimentaire est destinée à l'achat de repas. Les forfaits 1, 2, 3 et 4 offrent un montant de base pour les repas exemptés de taxe (économie de 13 % de la TVH). Le compte flex servent à tous autres achats taxables ne constituant pas un repas. Ceci inclus les produits non considérés comme un repas : jus, bonbon, gomme, barres de chocolat, vos livres, les impressions et photocopies ou tous ce qui est disponible d'acheter avec votre carte uOttawa. Vérifiez la page FAQ: Forfait alimentaire et le lien sur Le compte flex en détail pour plus d’information.
Contestation
Si vous remarquez dans votre compte une transaction que vous n'avez pas autorisée, vous devez d'abord tenter de le régler directement avec le fournisseur de service. Si vous ne réussissez pas à régler un malentendu lié à un achat avec un fournisseur et que vous désirez contester certains frais portés à votre compte de carte uOttawa, vous devez en aviser le Service de la carte uOttawa, en personne, dans les 30 jours suivant la date de l'achat contesté.
Note :
Une contestation ne garantit pas que votre compte sera crédité automatiquement. Toutes les contestations sont traitées cas par cas.