Demande de service Maximo

À quoi sert le formulaire électronique de demande de service?

Utilisez le formulaire Maximo pour demander des réparations, de l’entretien général ou le remplacement de quelque chose.

Il est utilisable 24 h sur 24, sept jours sur sept et vous permet de consulter la liste de toutes vos demandes et leur état.

Pour signaler des problèmes d’Internet, utilisez plutôt ce formulaire-ci. Si vous demeurez au 45 Mann, veuillez envoyer un courriel à maresco.support@maresco.com 

Urgences

En cas d’urgence, TÉLÉPHONEZ au lieu d’utiliser le formulaire électronique

Lundi-vendredi,  8 h – 16 h 30613‑562‑5885
Après les heures normales613‑562‑5499
Situation dangereuse613‑562‑5411

Les urgences comprennent les fuites d’eau, les pannes d’électricité et d’ascenseur.

Comment faire?

ACCÉDEZ À MAXIMO

Nom d'utilisateur : ce qui précède @uOttawa.ca dans votre adresse courriel (version courte - ex.: jsmit000)
Mot de passe: le mot de passe de votre compte courriel @uOttawa

  • Si vous n'arrivez pas à vous connecter, essayez d'accéder à votre compte courriel uOttawa via  https://web.uottawa.ca/courriel/
    Si vous n'y parvenez pas, appelez au 613-562-5800, poste 6555 pour de l'aide.
  • Si vous y parvenez, essayez de nouveau de vous connecter à Maximo à l'aide des mêmes coordonnées. Si ça ne fonctionne pas, décrivez le problème à residence@uOttawa.ca et attendez les instructions. 
  •  Si vous n'avez pas de compte uOttawa, veuillez vous présenter à la réception pour faire votre demande de service.   

 

Que se passe-t-il ensuite?

Le superviseur des installations prendra contact avec vous par téléphone ou par courriel s’il a besoin de précisions au sujet du travail à accomplir. Quelqu’un se rendra d’abord sur place pour constater ce qu’il faut faire, puis on reviendra avec les outils et les matériaux nécessaires. .

Il se peut que le travail requière l’intervention d’un entrepreneur ou d’un ouvrir spécialisé. Le temps d’attente pourrait alors être plus long.

N’hésitez pas à téléphoner si la réparation prend plus de temps que vous le pensiez.

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