Personnes-ressources désignées

Qu'est-ce qu'une personne-ressource désignée?

Tous les sites sur la plateforme uoWeb sont pris en charge par au moins une personne-ressource désignée. Cette personne recevra des communications essentielles de notre équipe dans les cas suivants :

  • un service ou un système devient indisponible;
  • une perte de données a lieu;
  • une mise à jour de la plateforme Drupal est prévue ou a eu lieu;
  • du nouveau matériel de formation est disponible;
  • des séances de formation sont prévues;
  • un temps d'arrêt est prévu pour le site;
  • une erreur nous est signalée en ce qui concerne le contenu ou la structure du site;
  • une demande d'accès au site nous est acheminée.

Si vous avez besoin de soutien, remarquez une erreur sur un site ou souhaitez obtenir accès à un site afin de pouvoir gérer son contenu, veuillez communiquer avec la ou les personnes affectées au site Web en question. Consultez la liste ci-dessous pour de plus amples renseignements.


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Protocole de résolution de problème

Avant de communiquer avec votre administrateur de site désigné, veuillez suivre ces étapes pour obtenir de l'aide en ligne.

Envisagez également de vous inscrire à une séance de formation en classe

Mettre à jour l'information de votre site

Pour mettre à jour la liste de personnes-ressources désignées d'un site, veuillez remplir le formulaire de demande d'assistance du Centre de services tout en réglant le sujet du formulaire à « soutien Web ».

Liste d'envoi aux webmestres

Veuillez vous assurer qu'au moins une personne-ressource (tout particulièrement le webmestre de votre site) fait partie de la liste d'envoi aux webmestres. Si vous ne recevez aucun courriel mensuel de l'équipe Web traitant de sujets comme les notes de version, vous pouvez demander de vous faire ajouter à la liste en remplissant le formulaire de demande d'assistance du Centre de services et en réglant le sujet du formulaire à « soutien Web ».

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