COVID-19 : obtenir du soutien psychologique depuis chez soi

 courriel, téléphone et clavardage

La situation mondiale entourant le nouveau coronavirus (aussi connu sous le nom COVID-19) est complexe et évolue rapidement. Dans ces circonstances, nous souhaitons mettre de l'avant les options qui s'offrent à vous si vous souhaitez obtenir du soutien psychologique à distance, que ce soit en ligne, au téléphone ou encore hors campus.

Si vous avez besoin d’information concernant le virus, les mesures de protection et quoi faire si vous pensez en être atteint.e, nous vous invitons à consulter la page web du Governement de l'Ontario portant sur ce sujet. Les résidents du Québec peuvent consulter la page du Gouvernement du Québec.

Si vous désirez de l'information concernant la situation à l'Université d'Ottawa, veuillez consulter la page de l'Université portant sur les mises à jour liées au coronavirus.

Étudiants

Vous vivez encore à Ottawa ou en Ontario et souhaitez parler à un conseiller ou à un psychothérapeute?

Service de counselling d'uOttawa
(offre de service modifiée)

Le Service de counselling continue d'offrir des services modifiés (par téléphone ou en ligne) durant ses heures régulières aux étudiants inscrits à l'Université et qui vivent toujours en Ontario.

Voici les diverses options de services :

  • Pour les étudiants qui reçoivent déjà des services auprès du Service de counselling, veuillez contacter directement votre conseiller, par téléphone ou courriel.
  • En ce qui concerne les nouvelles requêtes de service, les étudiants peuvent un courriel au couns@uOttawa.ca. Notre personnel se fera un plaisir de vous aider à prendre rendez-vous pour une séance au téléphone ou en ligne avec un conseiller, le jour-même ou dans un délai de 24 à 48 heures.
  • Les étudiants peuvent aussi continuer de prendre rendez-vous en ligne. Le rendez-vous de téléthérapie se fera simplement par videoconférence ou audioconférence, plutôt qu'en personne.
  • La clinique sans rendez-vous est fermée, mais des rendez-vous virtuels pour le jour-même en ligne ou par téléphone seront encore disponibles. 

Si vous prenez part à une séance de counselling à distance (téléphone ou en ligne), nous vous invitons à prendre connaissance de cette page web.


Allô J'écoute (téléphone et texto)

Nous rappelons que tous les étudiants fréquentant un établissement post-secondaire de l'Ontario ont accès en tout temps (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année) à du soutien psychologique par le biais d'Allô J'écoute, en appelant au 1-866-925-5454. Depuis février 2020, Allô J'écoute offre également une option par texto :

  • En français : textez ALLOJECOUTEON au 686868
  • En anglais : textez GOOD2TALKON au 686868. 

Counselling par le biais des régimes d'assurances santé pour étudiants
(diverses options au téléphone et en ligne sont possibles)

Saviez-vous que les étudiants de l'Université d'Ottawa ont aussi la possibilité d'obtenir du soutien en tout temps (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année), par le biais du régime d'assurances santé de leur association étudiante?
  • Les étudiants du premier cycle qui souscrivent à l'assurance santé offerte par le SÉUO ont accès sans frais à Empower Me, un programme bilingue qui leur permet de parler immédiatement à un conseiller professionnel en appelant au 1-844-741-6389, ou de prendre rendez-vous. Les consultations peuvent avoir lieu en personne, par téléphone, par vidéo ou par courriel.
    • De la même façon que vous pouvez obtenir un remboursement substantiel de vos frais de consultation chez un dentiste ou un physiothérapeute, vous pouvez aussi, grâce à votre régime d'assurances, choisir de voir un psychologue ou psychothérapeute au privé et obtenir un remboursement de vos frais de consultation allant jusqu'à 80%. Des options à distance sont disponibles. Consultez les détails ici.
  • Les étudiants des cycles supérieurs qui souscrivent à l'assurance santé offerte par la GSAED ont accès sans frais au Programme de soutien aux étudiants, un programme bilingue qui leur permet de parler immédiatement à un conseiller professionnel en appelant au 1-855-649-8641, ou de prendre rendez-vous pour une consultation au téléphone, en e-counselling ou par d'autres moyens, tels que le clavardage en ligne. Visitez le site web du PSE (écrivez simplement « Université d'Ottawa » ou « GSAED » lorsqu'on vous demande d'indiquer votre établissement) pour accéder au service par clavardage ou courriel.
    • Les étudiants aux cycles supérieurs peuvent également obtenir 35$ par rendez-vous pour consulter un psychologue ou psychothérapeute au privé. Consultez les détails ici.
Vous vivez hors de l’Ontario, mais ailleurs au Canada, et souhaitez parler à un conseiller ou à un psychothérapeute?

Accès à du counselling par le biais des régimes d'assurances santé pour étudiants
(diverses options au téléphone et en ligne sont possibles)

Saviez-vous que les étudiants de l'Université d'Ottawa ont aussi la possibilité d'obtenir du soutien en tout temps (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année), par le biais du régime d'assurances santé de leur association étudiante?
  • Les étudiants du premier cycle qui souscrivent à l'assurance santé offerte par le SÉUO ont accès sans frais à Empower Me, un programme bilingue qui leur permet de parler immédiatement à un conseiller professionnel en appelant au 1-844-741-6389, ou de prendre rendez-vous. Les consultations peuvent avoir lieu en personne, par téléphone, par vidéo ou par courriel.
    • De la même façon que vous pouvez obtenir un remboursement substantiel de vos frais de consultation chez un dentiste ou un physiothérapeute, vous pouvez aussi, grâce à votre régime d'assurances, choisir de voir un psychologue ou psychothérapeute au privé et obtenir un remboursement de vos frais de consultation allant jusqu'à 80%. Des options à distance sont disponibles. Consultez les détails ici.
  • Les étudiants des cycles supérieurs qui souscrivent à l'assurance santé offerte par la GSAED ont accès sans frais au Programme de soutien aux étudiants, un programme bilingue qui leur permet de parler immédiatement à un conseiller professionnel en appelant au 1-855-649-8641, ou de prendre rendez-vous pour une consultation au téléphone, en e-counselling ou par d'autres moyens, tels que le clavardage en ligne. Visitez le site web du PSE (écrivez simplement « Université d'Ottawa » ou « GSAED » lorsqu'on vous demande d'indiquer votre établissement) pour accéder au service par clavardage ou courriel.
    • Les étudiants aux cycles supérieurs peuvent également obtenir 35$ par rendez-vous pour consulter un psychologue ou psychothérapeute au privé. Consultez les détails ici.

Accès à du counselling par le biais de International SOS

L’Université d’Ottawa a créé un partenariat avec International SOS afin de soutenir les étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa vivant hors du Canada, ou au Canada, mais ailleurs qu'en Ontario.

Depuis le 25 mars 2020, les étudiants peuvent :

  • Contacter le 1-215-942-8266;
  • Ou télécharger l’appli Assistance et indiquer leur établissement d'enseignement.

International SOS offre :

  • Du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque jour de l’année
  • Du soutien en plus de 60 langues
  • Une évaluation
  • Du counselling par téléphone ou par vidéo-conférence
Vous vivez hors du Canada et souhaitez parler à un conseiller ou à un psychothérapeute?

Accès à du counselling par le biais de International SOS

L’Université d’Ottawa a créé un partenariat avec International SOS afin de soutenir les étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa vivant hors du Canada, ou au Canada, mais ailleurs qu'en Ontario.

Depuis le 25 mars 2020, les étudiants peuvent :

  • Contacter le 1-215-942-8266;
  • Ou télécharger l’appli Assistance et indiquer leur établissement d'enseignement.

International SOS offre :

  • Du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque jour de l’année
  • Du soutien en plus de 60 langues
  • Une évaluation
  • Du counselling par téléphone ou par vidéo-conférence

Employés

*En ces temps difficiles, tous les groupes d'employés ont accès au counselling à court-terme avec le Programme d'aide aux employés et à la famille.*

Tous les groupes d'employés ont accès en tout temps (24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année) au counselling à court-terme avec le Programme d'aide aux employés et à la famille en appelant au 1-844-880-9142. Le programme offre du soutien en santé mentale et des outils et ressources en ligne, afin de vous soutenir ainsi que votre famille. Vous pouvez accéder à ce service et aux ressources du programme en visitant le site web du PAEF (ouvrez une séance au moyen du nom de l’Université d’Ottawa).

Tous les membres de la communauté universitaire

En cas d'urgence

9-1-1 (hors-campus)

Le Service de protection (sur le campus) : 613-562-5411

Allô j’écoute
Ligne d’assistance pour les étudiants de niveau postsecondaire  – 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année (bilingue) : 1-866-925-5454 

La Crisis Text Line
Ligne de crise par texto, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (bilingue). Textez PARLER au 686868
(Pour communiquer en anglais, textez HOME au même numéro).

Ligne de crise
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (bilingue) : 1-866-996-0991

Centre de détresse d’Ottawa (Distress Centre Ottawa)
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (anglais) : 613-238-3311

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