Aide sur le campus

COVID-19 : obtenir du soutien psychologique depuis le confort de votre maison

La situation mondiale entourant le nouveau coronavirus (aussi connu sous le nom COVID-19) est complexe et évolue rapidement. Dans ces circonstances, nous souhaitons mettre de l'avant les options qui s'offrent à vous si vous souhaitez obtenir du soutien psychologique à distance, que ce soit en ligne, au téléphone ou encore hors campus.

Vous aimeriez parler à un conseiller ou un thérapeute?

Selon la faculté dans laquelle vous étudiez ou votre statut étudiant, vous pourriez avoir accès à des services différents:

Habitez-vous en résidence (Service du logement)?

Vous pouvez prendre rendez-vous pour une session unique, ou vous présenter en personne au 100 Marie-Curie Privée, 4e étage, et rencontrer un conseiller à la clinique sans rendez-vous du SASS

Êtes-vous étudiant.e au premier cycle?

Service de counselling à l'Université

Le Service de counselling est l'une des principales options de soutien pour les étudiants qui veulent obtenir de l'aide en personne sur le campus. Si vous avez l’impression d’être à la dérive, si vous éprouvez des difficultés qui vous semblent insurmontables ou si vous ressentez tout simplement le besoin de parler à quelqu’un en toute confidentialité, n’hésitez pas à communiquer avec leur équipe.

Le counselling est un service confidentiel offert aux étudiants qui sont aux prises avec des difficultés personnelles à court terme telles que le mal du pays, la séparation, la maladie ou le deuil dans la famille, le stress des études ou des finances, etc. Le but du counselling est de vous aider à retrouver rapidement le cours normal de la vie.

Si ce n'est pas urgent, vous pouvez prendre rendez-vous pour une session unique en ligne.

Si vous avez une besoin plus immédiat, vous pouvez aussi rencontrer un conseiller le jour-même en vous présentant en personne à la clinique sans rendez-vous au 100, rue Marie-Curie, 4e étage.

diagramme pyramidal

Le modèle « Stepped Care »

Le service est gratuit et offert en fonction du principe du « premier arrivé, premier servi » pendant les heures d’ouverture. Cliquez ici pour plus de renseignements sur la clinique sans rendez-vous et pour connaître les heures d'ouverture.

Le Service de counselling est un modèle de type « Stepped Care », qui fournit différents types de services pour différents types de besoins. Vous pouvez en apprendre davantage sur leur site web.


Accès à du counselling par le biais de vos assurances santé pour étudiant.e

Programme d'aide en santé mentale et mieux-être Empower Me - SÉUO

Les étudiants inscrits au régime d'assurance santé du Syndicat Étudiant de l'Université d'Ottawa (SÉUO) ont accès à Empower Me, un service qui vise à améliorer la santé mentale et le mieux-être de la communauté étudiante.

Logo d'Empower Me (par Studentcare)

Empower Me permet aux étudiants de contacter sans frais des conseillers professionnels pour toute sorte de préoccupations. Les consultations peuvent avoir lieu en personne, par téléphone, par vidéo ou par courriel, et le service est disponible 24 sur 24, 7 jours par semaine, 365 jours pas année. Appelez au numéro sans frais 1 844 741-6389, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 de partout en Amérique du Nord. Un conseiller professionnel vous répondra directement.

Remboursement pour frais de consultation psychologique

Vos assurances santé du SÉUO vous donnent aussi accès à 1500$ de remboursement annuel pour des consultations hors-campus avec un psychologue, un travailleur social ou un conseiller inscrit à son ordre professionnel. Chaque consultation est remboursée à 80%. Consultez le livret explicatif de votre régime d'assurances.

Les étudiants membres du régime d'assurance-santé peuvent obtenir des rabais supplémentaires on consultant un psychologue membre du Réseau de psychologie de Studentcare. Ces psychologues font partie de PsyVitalitï, un groupe de psychologues offrant leurs services par le biais d'un service de vidéo-conférence sécurisé à un taux préférentiel, afin que les membres du régime d'assurance-santé puissent consulter un psychologue dans le confort et l'intimité de leur maison.

Pour en savoir plus à propos du régime d'assurances-santé, veuillez consulter http://www.studentcare.ca/

Êtes-vous étudiant.e aux cyles supérieurs?

Accès à du counselling par le biais de vos assurances santé pour étudiant.e

Programme de soutien étudiant (PSE)

Les étudiant diplômés (c.-à.-d. inscrits au 2e ou 3e cycle) ont accès au Programme de soutien étudiant (PSE) - s'ils souscrivent déjà au régime d'assurance de la GSAÉD.

Les étudiants diplômés peuvent appeler au 1-855-649-8641 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et parler immédiatement à un conseiller ou prendre rendez-vous. Vous pouvez aussi visiter le site web du PSE (écrivez simplement « Université d'Ottawa » ou « GSAED » lorsqu'on vous demande d'indiquer votre établissement) pour accéder au service par clavardage ou courriel.

Le PSE est entièrement confidentiel, dans le cadre défini par la loi. Personne, y compris votre famille, vos amis ou vos enseignants, ne saura que vous avez utilisé le programme, sauf si vous choisissez de leur dire.

Le programme donne accès à du counselling professionnel à court terme pour des problèmes personnels et émotionnels. Les étudiants peuvent choisir, en fonction de leur niveau de confort et de leur style de vie, parmi une variété de méthodes de prestation de service, y compris :

  • Soutien sur demande, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Counselling confidentiel, incluant du soutien en cas de crise, disponible jour et nuit par téléphone et clavardage.
  • Parlez à un conseiller au téléphone. Un rendez-vous est requis.
  • Rencontrez virtuellement un conseiller de la maison ou d’un autre endroit privé. Un rendez-vous est requis.
  • Premier contact. Consultation immédiate par clavardage avec un conseiller, en tout temps, où que vous soyez. Aucun rendez-vous n’est requis. CLAVARDEZ maintenant.
  • Séances en personne (hors campus). Un rendez-vous est requis.

Remboursement pour frais de consultation psychologique

Votre régime d'assurances de la GSAED vous donne également accès à 400$ de remboursement annuel pour des consultations psychologiques (35 $ par visite). Consultez votre livret de prestations ici.


Si un.e étudiant.e diplômé.e souhaite obtenir des conseils et de l'information quant aux options de soutien qui s'offrent à lui/elle, il/elle peut prendre un rendez-vous auprès du SASS ou se présenter à la clinique sans rendez-vous du SASS pour une session unique où il/elle pourra découvrir les diverses options de soutien disponibles.

Êtes-vous un.e étudiant.e international.e?

Les étudiants internationaux sont éligibles à la même aide que les étudiants non-internationaux (Services de counselling uOttawa, régimes d'assurance santé pour étudiant.e, etc.). Veuillez par conséquent vous référer aux sections informatives ci-dessus en fonction de votre statut : étudiants du premier cycle | étudiants des cycles supérieurs.

Le saviez-vous? Les deux associations étudiantes (premier cycle et cycles supérieurs) offrent un programme de soutien complémentaire disponible par le biais de leur régime d'assurance santé pour étudiant.e (Empower Me et le PSÉ), et ils sont tous deux offerts en de multiples langues.

Si vous avez besoin d'utiliser les services du système de santé provincial de l'Ontario, nous vous rappelons que que votre Régime d'assurance-maladie universitaire (RAMU) vous protège et vous évite d'avoir à payer de votre proche pour de nombreux services de santé.


Si vous êtes actuellement hors du Canada, vous pouvez avoir accès du counselling par le biais de International SOS:

L’Université d’Ottawa a créé un partenariat avec International SOS afin de soutenir les étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa vivant hors du Canada, ou au Canada, mais ailleurs qu'en Ontario.

Depuis le 25 mars 2020, les étudiants peuvent :

  • Contacter le 1-215-942-8266;
  • Ou télécharger l’appli Assistance et indiquer leur établissement d'enseignement.

International SOS offre :

  • Du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque jour de l’année
  • Du soutien en plus de 60 langues
  • Une évaluation
  • Du counselling par téléphone ou par vidéo-conférence
Êtes-vous un.e étudiant.e en droit?

Si oui, vous pouvez accéder votre propre programme de counselling intitulé Programme d’Aide aux Membres (PAM) et rencontrez un conseiller dans les 48 heures.

Êtes-vous un.e étudiant.e de la Faculté de médecine?

Étudiant.es au premier cycle

Les étudiant.es en médecine peuvent communiquer avec le Bureau des services aux étudiants par téléphone, au 613 562-5800, poste 8136, ou par courriel, à medsao@uottawa.ca, pour parler à un conseiller ou à une autre personne-ressource.

Visitez leur site web pour plus d'information.

Étudiant.es aux cycles supérieurs, résident.es et personnel enseignant

Les résident.es, les étudiant.es des cycles supérieurs et le personnel enseignant peuvent communiquer avec le Programme de promotion de la santé à la Faculté par téléphone, au 613 562-5800, poste 8507, ou par courriel, à wellness@uottawa.ca. Les résidents peuvent joindre la ligne de crise de la PARO, sept jours sur sept et 24 heures sur 24, au 1 866 Help-Doc.

Étudiant.es internationaux.ales

Les étudiantes et étudiants internationaux sont invités à communiquer avec le Bureau international (uoint@uOttawa.ca) pour toute question. Ils peuvent également faire appel aux services a leur disposition, comme le Service de counselling, au besoin.

Autres services

Autres sources de soutien recommandées :

  • votre médecin de famille
  • le programme sur la santé des médecins de l’OMA (1 800 851-6606)
  • votre programme d’aide aux employés et à la famille
  • la ligne de crise en santé mentale, accessible sept jours sur sept et 24 heures sur 24 au 613 722‑6914 (à Ottawa) et au 1 866 996-0991 (à l’extérieur d’Ottawa); Tel-Aide Outaouais, au 1 800 567-9699
Êtes-vous un.e étudiant.e-athlète d'une équipe de l'Université?

Si oui, vous avez accès directement à des services de counselling avec Anna Abraham, Coordonnatrice du programme de santé mentale des équipes interuniversitaires et psychothérapeute enregistrée. Vous pouvez prendre un rendez-vous en lui écrivant à l'adresse aabraham@uottawa.ca.

Êtes-vous un musicien?

Si c'est le cas, vous pourriez bénéficier des services du Centre du bien-être des musiciens. Veuillez prendre note que le Centre n'offre pas de counselling général en santé mentale. Toutefois, il offre des ateliers, des événements, du coaching et des consultations cliniques spécialement conçus pour les musiciens, sur des sujets tels que la prévention et le traitement de la douleur, la santé auditive, l'anxiété de performnce, la pleine conscience, etc.

Autres services sur le campus

Appui scolaire

Service des accommodements scolaires

Le Service des accommodement scolaires  travaille en collaboration avec notre communauté universitaire et ses divers parties prenantes pour faciliter le processus de mesures d’adaptation scolaire.

Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation (p. ex. pour des raisons de santé mentale, de santé générale, ou pour toute autre raison), nous vous invitons à contacter le service le plus tôt possible : visitez leur site web pour connaître leur coordonnées et en apprendre davantage sur le service.


Autres ressources scolaires

Service de santé de l’Université d’Ottawa (SSUO)

Le SSUO offre une vaste gamme de services à la population étudiante, aux membres du corps professoral, au personnel et au grand public.


Clinique sans rendez-vous

La clinique sans rendez-vous offre des services médicaux sans rendez-vous et est ouverte à tous.

  • La Clinique sans rendez-vous est ouverte du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi et dimanche de 10 h à 14 h.
  • La clinique sans rendez-vous est fermée les dimanches de juin, juillet et août, le 25 et 26 décembre et le 1er janvier.
  • Les jours fériés, elle est ouverte de 10 h à 14 h.

Cliquez ici pour la foire aux questions.


Services de santé mentale du SSUO

Le SSUO offre des services aux employés, aux étudiants, aux membres du corps professoral et au grand public qui ont des questions ou des troubles liés à la santé mentale :

Veuillez noter que seuls ceux inscrits comme patients auprès du SSUO sont éligibles aux services de counselling. Si vous n'êtes pas patient du SSUO, vous pouvez vous le devenir et vous inscrire auprès d’un médecin de famille avec nous. Tous les patients inscrits sont admissibles à être adressés à un psychiatre lorsque approprié.

Violence sexuelle

Pour les questions et enjeux liés à la violence sexuelle, nous vous recommandons de consulter le site web de l'Université d'Ottawa « Violence sexuelle : soutien et prévention ».

Service des aumôniers multiconfessionnels

Le service des aumôniers multiconfessionnels de l'Université d'Ottawa est votre centre religieux et spirituel sur le campus. Leur équipe est composée d'aumôniers de confessions multiples et travaille à fournir des ressources spirituelles aux étudiants, aux membres du corps professoral et aux membres du personnel des divers campus de l'Université. Découvrez leurs services.

Syndicat étudiant de l’Université d’Ottawa (SÉUO)

Régime d'assurance santé pour étudiant.e - Accès à du counselling

Le SÉUO (Syndicat étudiant de l'Université d'Ottawa) est responsable du régime d'assurances-santé, qui couvre partiellement les frais de consultation des psychologues et des thérapeutes.

Vos assurances santé pour étudiant.e du SÉUO vous donnent accès 1) à une couverture importante des frais de consultation psychologique et 2) au programme de soutien Empower Me. Cliquez ici pour plus de détails.

Pour en savoir plus à propos du régime d'assurances-santé, veuillez consulter http://www.studentcare.ca/


Autres services

Le syndicat offre également une grande variété de services, tels que le Centre pour les étudiant.es ayant une incapacité (CÉI), la Banque alimentaire et la Maison internationale. Voyez tous leurs services ici.

Association des étudiants diplômés (GSAED)

Assurances santé pour étudiants - Accès à du counselling

L'Association des étudiants diplômés (GSAED) offre plusieurs services, dont les assurances santé pour les étudiants diplômés. Le régime d'assurance vous donne accès 1) à une couverture partielle des frais de consultation psychologique et 2) au Programme de soutien pour étudiants (PSE). Cliquez ici pour plus de détails.


Autres services

La GSAED offre plusieurs autres services en lien avec l'équité et le mieux-être, comme le Centre de la fierté ou le Centre de ressources des femmes. Visitez leur site web pour en savoir plus.


Salle d'allaitement

Êtes-vous un parent étudiant ayant besoin d'avoir accès à une salle d'allaitement? La GSAED en opère une; celle-ci est située dans la salle 230E du Déjà-Vu, entre le pavillon Morisset (MRT) (2e étage) et la Résidence Thompson (THN).

L'accès à la salle est protégé par un code. Contactez la GSAED pour vous informer à ce sujet.

Service de la protection

Le Service de la protection de l'Université d'Ottawa est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

En cas d’urgence : 613-562-5411

Problèmes non urgents : 613-562-5499

Accessibilité (Bureau des droits de la personne)

Le Carrefour de l'accessibilité offre des outils et de l'information afin de soutenir les membres de la communauté universitaire vivant avec une incapacité (incluant les difficultés reliées à la santé mentale). Sa mission est également d'aider les étudiants et étudiantes, membres du corps professoral et du personnel administratif de l’Université d’Ottawa à mieux repérer et éliminer les obstacles à l’accessibilité, d'encourager l’inclusion et d'améliorer l’accessibilité pour tous sur le campus.

Portail autochtone

Le Portail autochtone vise à offrir aux étudiants autochtones tous les outils et ressources dont ils ont besoin pour réussir, qu’il s’agisse d’en savoir davantage sur les programmes ou les bourses, d’apprendre à utiliser les ressources de la Bibliothèque ou de participer à la vie communautaire. Le Portail vise également à améliorer la visibilité des cultures autochtones sur le campus et à les faire connaître afin que le paysage de l’Université d’Ottawa reflète le dynamisme et la diversité de la communauté autochtone.

Outil de recherche : base de données eSantémentale.ca

Recherche Localité Localités
depression, psychologues, etc. ville ou code postal

Saviez-vous que vous avez accès à du counselling par le biais de vos assurances santé pour étudiant.e?

Étudiants.es au premier cycle

Vos assurances santé pour étudiant.e du SÉUO vous donnent accès 1) à une couverture importante des frais de consultation psychologique et 2) au programme de soutien Empower Me. Cliquez ici pour plus de détails.

Étudiants.es aux cycles supérieurs

Vos assurances santé pour étudiant.e de la GSAED vous donnent accès 1) à une couverture partielle pour frais de consultation psychologique et 2) au Programme de soutien pour étudiants (PSE). Cliquez ici pour plus de détails.

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