Rendez-vous pour les soins primaires et normes d'accès

Ci-dessous, vous trouverez la liste des différents types de rendez-vous que vous pouvez prendre au Service de santé de l'Université d'Ottawa. Vous pourrez ainsi voir quel rendez-vous est le plus approprié à votre situation. Vous y trouverez notamment les délais dans lesquels vous obtiendrez un rendez-vous.

Rendez-vous urgent
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous

Les rendez-vous d'urgence sont offerts aux patients qui présentent une maladie ou une blessure qui ne met pas leur vie en danger, mais qui a besoin d'être vue par un médecin ou un(e) infirmier(e) praticien(ne) dans les 24 heures.

Type de problèmes de santé urgents, mais ne mettant pas la vie en danger:

Adultes:

  • Douleurs abdominales
  • Vertiges
  • Réaction allergique
  • Suspicion de fracture
  • Dépression sévère
  • Troubles de panique sévères

 

Pour les enfants (<17 ans):

  • Vomissements persistants
  • Fièvre
  • Douleurs aiguës: oreilles, tête, gorge, poitrine, abdomen, aine, jambe
  • Réaction allergique
  • Traumatisme mineur ou blessure mineure

Vous devez vous rendre au département des urgences d'un hôpital pour toute urgence mettant la vie en danger, comme une douleur dans la poitrine ou des blessures sévères à la tête.

Le jour même, si vous appelez le matin; le jour suivant, si vous appelez l'après-midi.

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien.

(Votre médecin de famille ou l'infirmier praticien peut généralement vous voir le jour même ou la journée suivante. Cependant, si le problème est plus urgent, vous pouvez vous rendre à la clinique sans rendez-vous du SSUO. Si vous êtes enregistré auprès d'un médecin au SSUO, vous serez vu à la Clinique sans rendez-vous par un médecin qui travaille étroitement avec votre médecin de famille et qui s'assurera que vous recevrez un accès aux soins à temps.)

 

Rendez-vous normal
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Les patients obtiennent ce genre de rendez-vous lorsqu'ils présentent des symptômes non urgents ou qui ne s'intensifient pas. Exemples de visites pour maladies non-urgentes: symptômes du rhume, mal de gorge et congestion nasale. 1 à 3 jour(s) ouvrable(s) Votre médecin de famille ou infirmier praticien
Les autres types de rendez-vous normaux concernent les services de routine de soins primaires, qui comprennent le diagnostic et le traitement de problèmes pour prévenir leur aggravation, ou pour réduire/minimiser le risque de développer une maladie chronique ou d'avoir besoin de traitement plus complexe. Exemples: psoriasis, douleurs chroniques du bas du dos.

1 à 2 semaine(s)

Votre médecin de famille

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Suivi d'une visite aux urgences ou d'un séjour à l'hôpital
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Rendez-vous prévu pour faire un suivi concernant une visite aux urgences ou un séjour à l'hôpital afin d'évaluer l'état du patient.

Dans les 5 jours qui suivent la sortie de l'hôpital

Votre médecin de famille ou infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Suivi
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Lors de cette visite, les patients sont reçus pour la même raison qu'à leur précédente visite, pour faire un suivi concernant les tests demandés ou pour surveiller leur état. Le temps et la fréquence des visites sont déterminés par le médecin.

2 à 3 semaines

Pour éviter des retards, vous pouvez, et nous vous le conseillons, prendre ces rendez-vous à l'avance lors de votre visite précédente.

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

Visite médicale périodique
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Une visite médicale périodique est une évaluation de l'état de santé global d'un patient en termes de prévention et de détection précoce d'éventuels problèmes de santé. Comme ces examens dépendent de l'état, l'âge, etc. du patient, la fréquence est déterminée par le médecin de famille du patient.

4 à 6 semaines

Pour éviter des retards, vous pouvez, et nous vous le conseillons, prendre ces rendez-vous à l'avance lors de votre visite médicale périodique précédente.

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

Première visite prénatale
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Une première visite prénatale est prévue lorsque la patiente a fait un test positif de grossesse.

1 à 2 semaines

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Visites régulières pour bébé et enfant
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Ces rendez-vous permettent à votre médecin de suivre de près la santé globale de votre enfant, ainsi que son développement. Déceler précocement des problèmes donne de meilleures chances à votre enfant d'être traité de manière adéquate et efficace. De plus, lors de ces visites, vous pourrez parler de vos inquiétudes concernant votre enfant. Votre médecin établira avec vous un calendrier selon lequel ces rendez-vous devraient être planifiés.

2 à 3 semaines

Pour éviter des retards, vous pouvez, et nous vous le conseillons, prendre ces rendez-vous à l'avance lors de votre visite médicale périodique précédente.

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Visites pour nouveau-né
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Ce rendez-vous est dédié à évaluer l'état physique du nouveau-né pour vérifier sa santé générale. Il sert également à promouvoir le dépistage et à promouvoir les possibilités d'éducation.

Dans le 5 jours suivant la sortie de l'hôpital ou selon les directives du pédiatre de la clinique

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

Visite pour le test PAP
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Le test PAP, ou le frottis, permet de vérifier les éventuels changements des cellules du col de l'utérus (la partie inférieure de l'utérus qui communique avec le vagin). Vous devriez faire un test PAP tous les 3 ans, sauf si votre médecin vous donne d'autres instructions.

1 à 2 semaines

* Si vous prenez un rendez-vous pour un test PAP à la suite d'une douleur inhabituelle ou de pertes vaginales, votre rendez-vous est dès lors considéré comme urgent. Veuillez vous référer aux délais concernant la prise de rendez-vous pour les rendez-vous urgents.

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

Test PAP anal
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Le test PAP anal permet de récolter et d'analyser des cellules, de la même manière que lors d'un test PAP pour le col de l'utérus. À l'aide d'un bâtonnet, des cellules sont récoltées dans l'anus. Elles seront ensuite analysées sous un microscope pour déceler des changements précancéreux ou cancéreux. 

1 à 2 semaines

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Renouvellement de prescription
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Lors de ces visites, le médecin évalue et examine la santé du patient pour déterminer le renouvellement de la prescription. Il vérifie si le dosage et le médicament agissent toujours dans le meilleur intérêt du patient.

1 semaine

Votre médecin de famille ou un infirmier praticien

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Abandon du tabac/Thérapie gratuite de remplacement de la nicotine pour étudiants
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Ces rendez-vous sont destinés aux patients qui souhaitent arrêter de fumer. Une infirmière praticienne, formée en abandon du tabac avec une spécialisation sur la diminution de l'usage du tabac, leur fournit les traitements et le soutien adéquat.

1 semaine

Le conseiller en abandon du tabac

(Vous ne pouvez pas être vu à la Clinique sans rendez-vous pour ce genre de rendez-vous)

 

Rendez-vous pour la médecine de voyage
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Ces rendez-vous évaluent, selon l'itinéraire des voyageurs, les éventuels dangers sanitaires. Ils permettent d'éduquer les patients à anticiper les risques et à les prévenir. Lors de ces rendez-vous, les vaccins préventifs seront administrés. Le voyageur recevra également les prescriptions pour les médicaments prophylactiques ou/et pour un éventuel autotraitement. Ces rendez-vous serviront à encourager le voyageur à gérer sa santé pendant le voyage en suivant les conseils et les messages de prévention.

1 à 2 semaines

Le spécialiste en médecine de voyage

(Vous ne pouvez pas être vu par votre médecin de famille pour ce genre de rendez-vous)

 

Rendez-vous pour l'examen à des fins d'immigration
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Cet examen physique (qui peut également comprendre des tests de laboratoire et des radiographies selon votre âge) est réalisé par un médecin désigné par CIC. Il est requis pour tous les immigrants et certains visiteurs.

2 à 3 semaines

Le médecin autorisé

(Vous ne pouvez pas être vu par votre médecin de famille pour ce genre de rendez-vous)

 

Examen de l'Aviation civile
Définition Délai dans lequel est prévu le rendez-vous Fournisseur de soins avec lequel prendre rendez-vous
Ce rendez-vous est réalisé par un médecin-examinateur du personnel aéronautique certifié pour vérifier les conditions médicales du candidat. L'examen se conforme aux exigences médicales internationales pour l'aviation

2 à 3 semaines

Le médecin-examinateur du personnel aéronautique certifié

(Vous ne pouvez pas être vu par votre médecin de famille pour ce genre de rendez-vous)

 

Temps d'attente

Temps d'attente approximatif à la clinique sans rendez-vous



Veuillez penser à prendre rendez-vous avec votre médecin pour tout problème médical non urgent.

Heures

Clinique sans rendez-vous
100 Marie Curie, Ottawa

Lundi : 8 h – 20 h
Mardi : 8 h – 20 h
Mercredi : 8 h – 20 h
Jeudi : 8 h – 20 h
Vendredi : 8 h – 20 h
Samedi : 10 h – 14 h
Dimanche : 10h - 14h*

* Horaire d'été: Du 4 juin au 27 août inclus, la Clinique sans rendez-vous sera fermée les dimanches

Information importante pour les patients de la clinique Rideau qui veulent accéder à la clinique sans rendez-vous

Contact

300-100 Marie Curie
Ottawa, ON
K1N 6N5

Tel: 613-564-3950

Fax: 613-564-6627

Service de soins après les heures d’ouverture

Patients inscrits avec un médecin du SSUO

En cas d'urgence, composez le 911. THAS vous met en contact avec un(e)  infirmier(ère) pouvant vous donner des conseils médicaux ou encore, vous donner accès à un docteur d’une équipe de santé familiale ou vous suggérer de vous rendre à l’urgence.

1-866-553-7205


 

Patients non-inscrits avec un médecin du SSUO – Résidents ontariens

En cas d'urgence, composez le 911. Télésanté Ontario est un service téléphonique, gratuit et confidentiel, que vous pouvez appeler pour obtenir des conseils ou des renseignements généraux sur la santé de la part d'une infirmière ou d'un infirmier autorisé.

1-866-797-0000


 

Patients non-inscrits avec un médecin du SSUO – Résidents québécois

En cas d'urgence, composez le 911. Info-Santé 8-1-1 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel qui vous met en contact avec un(e) infirmier(ère) pour les problèmes de santé non urgents.

Info-Santé 811

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