Inscription et rendez-vous

Renseignements importants

En réponse à l'épidémie de COVID-19, les gouvernements et les organisations de nombreux endroits prennent des mesures préventives pour promouvoir la distanciation sociale comme moyen de contenir le virus.  L'objectif, pour l'instant, est de contenir le virus et d'assurer la sécurité de nos patients, de nos fournisseurs de soins et de notre personnel. À cette fin, et sauf avis contraire a plupart des rendez-vous (y compris les rendez-vous en clinique sans rendez-vous) se dérouleront de manière virtuelle.

Rendez-vous virtuel (téléphone ou vidéo)

  • Appel bloqué. Les fournisseurs de soins et le personnel de SSUO, qui peuvent travailler à distance, appellent d'un appareil personnel et, pour des raisons de confidentialité, bloquent l'identification de l’appelant.  Si vous avez configuré vos options téléphoniques pour bloquer les appels privés ou anonymes, veuillez les désactiver afin de recevoir l'appel.
  • Soyez prêt à recevoir un appel téléphonique de votre fournisseur de soins à l'heure prévue et prévoyez 30 à 60 minutes pour d'éventuels retards.
  • Pour obtenir des informations sur la confidentialité et la sécurité des soins virtuels, consultez notre site web à l'adresse https://www.uottawa.ca/health/virtual-care.
  • Si, après la consultation virtuelle, le fournisseur de soins détermine que vous devez être vu en personne, un rendez-vous sera fixé en conséquence.
  • Les visites virtuelles sont assujetties aux frais de visite de la RAMQ et seront facturées au moment de la réservation. (voir notre page sur les frais)

Rendez-vous en personne

  • Le jour de votre rendez-vous, tous les patients (y compris le parent ou le soignant qui les accompagne) doivent prendre leur température et remplir l'outil d'auto-évaluation COVID-19 du gouvernement de Canada : https://ca.thrive.health/ 1 heure avant leur rendez-vous en personne.  Si, après avoir rempli l'outil d'auto-évaluation, les instructions consiste à rester à la maison et à s'isoler, contactez la clinique pour obtenir des instructions supplémentaires.
  • Dépistage sur place.  Les patients et les visiteurs seront soumis à un dépistage actif (conformément aux directives de dépistage de la santé publique) afin d'assurer la sécurité des patients, du personnel et des professionnels de la santé. Afin d'accélérer le processus, nous demandons aux patients de montrer les résultats de leur auto-évaluation (situés sur la page d'accueil de l'application de COVID-19 du Canada et outil d'auto-évaluation) à l'examinateur désigné de la clinique.  Si vous n'avez pas rempli l'auto-évaluation, vous devrez remplir l'outil d'auto-évaluation en utilisant la tablette fournie par notre personnel. Toutefois, il est fortement recommandé que tous les patients (y compris les parents ou les personnes qui les accompagnent) remplissent l'outil avant d'arriver sur place, car cela permettra d'entrer plus rapidement dans la clinique.
  • Porter un masque ou un autre couvre-visage lors de votre visite en personne. Si vous oubliez d'apporter votre propre masque ou couvre-visage, vous pouvez acheter un masque réutilisable à votre arrivée à la réception. (voir notre page sur les frais)
  • Venir seul à votre rendez-vous. Si nécessaire, un(e) soignant(e) peut accompagner le patient ou la patiente.  Lorsque le patient ou la patiente est mineur(e), il ou elle peut être accompagné(e) d'un parent.
  • Vous désinfecter les mains en arrivant et après avoir touché des surfaces communes ou utilisé les toilettes.
  • Suivre les panneaux et les directives de notre personnel concernant la capacité de la salle et l’éloignement physique.

Disponible pour

  • Étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa ou à l’Université Saint Paul
  • Employés de l’Université d’Ottawa ou de l’Université Saint Paul
  • Résidents de l’Ontario ayant une carte d’assurance maladie valide (sous réserve de disponibilité)
  • L’organisation OSEG

Prise de rendez-vous

Différents types de rendez-vous avec votre médecin de famille ou IP

Choisissez le bon

  • Test Pap
  • Test Pap anal
  • Bilan de santé pour bébé
  • Bilan de santé pour enfant

Vous pouvez prendre votre rendez-vous

  • Par téléphone au 613-564-3950
  • En personne à l’un de nos emplacements
  • En ligne

Annulation ou rendez-vous manqué

Veuillez appeler notre clinique aussi tôt que possible si vous ne pouvez assister à votre rendez-vous. Puisque les rendez-vous sont en forte demande, votre annulation rapide donnera à un autre patient la chance d'accéder aux soins médicaux en temps opportun. Vous pouvez annuler votre rendez-vous en ligne en remplissant en ligne le formulaire d'annulation de rendez-vous. Vous pouvez aussi communiquer avec la réception au 613-564-3950 ou laisser un message détaillé en tout temps sur notre boite vocale pour annuler votre rendez-vous. Veuillez nous fournir votre nom et votre numéro de téléphone, la raison pour votre rendez-vous, ainsi que la date et l’heure de votre rendez-vous. Les rendez-vous qui ne sont pas annulés avant midi le jour ouvrable précédant votre rendez-vous (ou avant midi le samedi précédent un rendez-vous le lundi) seront soumis à des frais d’annulation. Veuillez consulter la page des Frais  ou nous appeler au 613-564-3950 pour plus d’informations. Pour obtenir un autre rendez-vous, veuillez communiquer avec nous au 613-564-3950.

Vous pouvez annuler votre rendez-vous

Information additionnelle

Emplacements du SSUO

Notre organisation compte plusieurs emplacements distincts. Vérifiez votre confirmation de rendez-vous pour connaitre le lieu de votre rendez-vous. Si vous ne savez pas où votre rendez-vous a lieu, contactez-nous au 613-564-3950 et notre réceptionniste confirmera l'endroit pour vous ou consultez notre page Professionnels et emplacements.

Stationnement

Le stationnement est disponible à ou près de tous nos sites. Consultez la carte de stationnement de l'Université d'Ottawa les emplacements des parcs de stationnement près des cliniques au 100 Marie Curie et au Complexe Sportif au 801 King Edward.

100 Marie Curie: Payez à l’extérieur sur le côté de l’édifice et affichez votre billet
801 King Edward: Payez dans le garage sur le côté de l’édifice et affichez votre billet.
1 Nicholas: Payez dans le garage du centre Rideau (de l’autre côté de la rue)
316 Rideau: Stationnement gratuit (2 h maximum) pour nos patients à côté du Shopper’s Drug Mart
Le stationnement au parcomètre dans la rue est également disponible à distance de marche des trois cliniques.

Transport en commun

Un espace pour stationner son auto peut être assez difficile à trouver aux heures de pointe pour nos cliniques situées au campus principal de l'Université d'Ottawa. Les autobus de la compagnie OC Transpo passent par l'Université d'Ottawa et peuvent être une bonne alternative de transport à considérer. Visitez le site Web d’OC Transpo pour plus d’information sur les lignes et horaires.

Arrivez 15 minutes avant votre rendez-vous

Pour éviter d'être en retard pour votre rendez-vous, donnez-vous un 15 minutes supplémentaires pour trouver du stationnement, vous rendre à la clinique, vous inscrire auprès de la réception et compléter les formulaires requis pour votre visite. Si vous arrivez en retard à votre rendez-vous, votre médecin ou professionnel de la santé peut ne pas être en mesure de vous voir et vous risquez peut-être à devoir prendre rendez-vous de nouveau.

Formulaires médicaux

Certains types de visites requièrent une documentation spécifique. Consultez notre page Services et Programmes ou visitez notre page Formulaires pour déterminer si vous devez remplir des formulaires spécifiques pour votre rendez-vous.

Lunettes et équipements spéciaux

N'oubliez pas d'apporter vos lunettes au cas où vous avez besoin de remplir des formulaires, et apportez tout équipement spécialisé que vous utilisez (bretelles, chaussures, orthèses, etc), afin d’aider nos professionnels de la santé à mieux évaluer votre état de santé lors de l'examen.

Résultats d’analyses
TestTemps approximatif

Prise de sang

7 jours ouvrables

Imagerie diagnostique (IRM, rayon X, CT, densité osseuse, mammographie, ultrason, médecine nucléaire, fluoroscopie)

7-14 jours ouvrables

Test de dépistage du VIH

10 jours ouvrables

Test PAP

10 jours ouvrables

Biopsie

10 jours ouvrables

Liste des medicaments

Liste des medicaments

Vous êtes le partenaire idéal pour nous aider à garder votre dossier médical et son contenu à jour et pour qu’il soit exact. Veuillez apporter une liste de médicaments à jour à tous vos rendez-vous et la montrer à votre fournisseur de soins de santé.

Comment faire une liste de médicaments

Votre liste comprendra tous les médicaments sur ordonnance et sans ordonnance ainsi que toutes les vitamines ou suppléments naturels que vous prenez. Ayez toujours la liste dans votre portefeuille ou votre sac à main, en cas d’urgence. Si vous disposez déjà d’un format que vous utilisez, vous pouvez continuer à l’utiliser. Sinon, voici quelques outils utiles :

Vous pouvez imprimer ce formulaire pour le compléter.

Vous avez de bonnes applications à votre disposition. Nous recommandons Medisafe https://www.medisafe.com/ et CareZone https://carezone.com/home

Si vous avez besoin d’aide pour dresser une liste, votre pharmacie communautaire peut vous aider. Les patients ontariens peuvent prendre rendez-vous pour un MedsCheck avec le pharmacien.

Rendez-vous en ligne!

Rendez-vous en ligne

Rendez-vous en ligne Physiothérapie

Rendez-vous en ligne Clinique de voyage

Annulation de rendez-vous

Temps d'attente

Temps d'attente approximatif à la clinique sans rendez-vous



Instructions de reservation:

Veuillez appeler la clinique au 613-564-3950 pour fixer un rendez-vous téléphonique le jour même avec un médecin de la clinique sans rendez-vous. Si après la consultation téléphonique une visite en personne est nécessaire, les patients seront donné un rendez-vous en conséquence.

Mercredi le 1 juillet: congé

Heures

Clinique sans rendez-vous
100 Marie Curie, Ottawa

Lundi : 8 h – 20 h
Mardi : 8 h – 20 h
Mercredi : 8 h – 20 h
Jeudi : 8 h – 20 h
Vendredi : 8 h – 20 h
Samedi : 10 h – 14 h
Dimanche : 10 h - 14 h

Mercredi le 1er juillet : congé

Instructions de reservation:

Veuillez appeler la clinique au 613-564-3950 pour fixer un rendez-vous téléphonique le jour même avec un médecin de la clinique sans rendez-vous. Si après la consultation téléphonique une visite en personne est nécessaire, les patients seront donné un rendez-vous en conséquence.

Contact

300-100 Marie Curie
Ottawa, ON
K1N 6N5

Tel: 613-564-3950

Fax: 613-564-6627

Service de soins après les heures d’ouverture

Patients inscrits avec un médecin du SSUO

En cas d'urgence, composez le 911. THAS vous met en contact avec un(e)  infirmier(ère) pouvant vous donner des conseils médicaux ou encore, vous donner accès à un docteur d’une équipe de santé familiale ou vous suggérer de vous rendre à l’urgence.

1-866-553-7205


 

Patients non-inscrits avec un médecin du SSUO – Résidents ontariens

En cas d'urgence, composez le 911. Télésanté Ontario est un service téléphonique, gratuit et confidentiel, que vous pouvez appeler pour obtenir des conseils ou des renseignements généraux sur la santé de la part d'une infirmière ou d'un infirmier autorisé.

1-866-797-0000


 

Patients non-inscrits avec un médecin du SSUO – Résidents québécois

En cas d'urgence, composez le 911. Info-Santé 8-1-1 est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel qui vous met en contact avec un(e) infirmier(ère) pour les problèmes de santé non urgents.

Info-Santé 811

Haut de page