Guide des demandes de service

1. Autorisez les fenêtres contextuelles dans votre navigateur.
2. Sous l’onglet ApplicationsdansuoZone, cliquez sur Demandes de service.
3. Sur la page Mes demandes de service, sélectionnez Créer une demande.
4. Sur la page Catégorie de demande, sélectionnez Inscription, Recherche ou Autres demandes, puis cliquez sur Suivant.
5. Sélectionnez le Type de demande que vous souhaitez créer, puis Suivant. 

Important : utilisez la fonction Afficher tout pour voir la liste complète des options.

6. Sélectionnez le Sous-type de demande, au besoin.
7. Si vous désirez joindre un fichier, dans Fichiers joints, cliquez sur Joindre puis sur Choisir un fichier, sélectionnez le bon fichier et cliquez sur Téléverser.
8. Inscrivez tout commentaire dans la boîte prévue à cet effet.
9. Cliquez sur Soumettre.
10. Après avoir envoyé une demande de service, vous pouvez consulter son statut et la date du statut pour connaître l’avancement du traitement.

1. Autorisez les fenêtres contextuelles dans votre navigateur.
2. Sous l’onglet Applications dans uoZone, cliquez sur Demandes de service.
3. Vos demandes de service seront affichées dans un tableau comportant les colonnes : Numéro de demande, Type de demande, Sous-type de demande, Date de demande, Statut et Date du statut.
4. Pour en savoir plus sur une demande de service ou pour la mettre à jour, sélectionnez le titre de la demande dans la colonne Type de demande.
5. La page Détails de la demande affiche les détails de votre demande de service. Sur cette page, vous pouvez voir, ajouter ou mettre à jour des commentaires et ouvrir les documents joints à la demande de service.
6. Pour ajouter un commentaire, sélectionnez Ajouter un commentaire. Pour modifier un commentaire antérieur, sélectionnez Modifier dernier commentaire.
7. Pour consulter un fichier soumis avec une demande, cliquez sur Consulter à côté de la pièce jointe en question.
8. Pour sauvegarder vos modifications, cliquez sur Enregistrer; sinon, cliquez sur Annuler pour retourner à la page Mes demandes de service.