Comment soumettre une demande de service

Les étudiantes et étudiants de cycle supérieur doivent soumettre des demandes électroniques et des documents à leur superviseur ou superviseure ou à leur unité scolaire, et ce, à différentes étapes de leur programme.

Vous pouvez soumettre une demande de service dans le portail étudiant uoZone. Le traitement de votre demande peut prendre de 10 à 20 jours ouvrables.

Tenez compte des délais pour éviter tout retard dans le traitement de votre inscription.

Comment accéder à mes demandes de service?

1. Sous l’onglet Applications dans uoZone, sélectionnez Demandes de service.
2. La page Vos demandes de service s’affichera. Si vous n’avez pas encore créé de demande de service, le tableau sera vide.

Comment créer une demande de service?

1. Sous l’onglet Applications dans uoZone, sélectionnez Demandes de service.
2. Sur la page Demandes de service, sélectionnez Créer une demande.
3. Sur la page Catégorie de demande, sélectionnez Inscription, Recherche ou Autres demandes. Sélectionnez ensuite Suivant.
4. Sélectionnez le type de demande que vous souhaitez créer, puis Suivant. Important : vous devrez peut-être sélectionner Afficher tout pour voir la liste complète des types de demandes.
5. Sélectionnez le sous-type de demande, au besoin.
6. Si vous souhaitez joindre un fichier, dans Fichiers joints, sélectionnez Joindre, choisissez le fichier que vous voulez annexer, puis sélectionnez Chargement.
7. Inscrivez tout commentaire dans la boîte prévue à cet effet.
8. Sélectionnez Soumettre.

Comment afficher ou modifier mes demandes de service?

1. Sous l’onglet Applications dans uoZone, sélectionnez Demandes de service.
2. Vos demandes de service seront affichées dans un tableau comportant les colonnes : Numéro de demande, Type de demande, Sous-type de demande, Date de demande, Statut et Date du statut.
3. Pour obtenir plus de détails sur une demande de service ou pour la modifier, trouvez la demande dans la colonne Type de demande et sélectionnez-la.
4. La page Détails de la demande affiche les détails de votre demande de service. Ici, vous pouvez voir, ajouter ou modifier des commentaires et ouvrir les documents joints à la demande de service.
5. Pour ajouter un commentaire, sélectionnez Ajouter un commentaire. Pour modifier un commentaire antérieur, sélectionnez Modifier dernier commentaire.
6. Pour consulter une pièce jointe, sélectionnez l’option Consulter, située à côté de la pièce jointe.
7. Pour enregistrer vos changements, sélectionnez Enregistrer. Pour revenir à la page Vos demandes de service, sélectionnez Annuler.