Bouteilles à recycler

Service d’entretien

La prestation des services d’entretien pour la communauté du campus de l’Université d’Ottawa est assurée par un contrat avec des entreprises de services d’entretien. Ce contrat précise la fréquence et les détails de tous les services à fournir pour assurer un niveau de propreté uniforme sur le campus.

Demandes d’entretien critiques

Les demandes d’entretien critiques concernent toutes les situations qui présentent un risque pour la santé ou qui pourraient causer des dommages importants aux biens de l’Université. Les services d’entretien critiques sont disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par année, y compris les fins de semaine et les jours fériés.  

Voici quelques exemples :

  • Débordement des toilettes ou chasse d’eau qui ne fonctionne pas
  • Plancher glissant
  • Évier bouché
  • Fuite d’eau au plafond
  • Nettoyage rapide de dégâts dans des zones recouvertes de moquette.

Communiquez immédiatement avec le service à la clientèle au 613-562-3222 pour signaler la situation. 

Horaire des services

Les services d’entretien sont disponibles 24 heures sur 24, 365 jours par année et sont assurés sur trois quarts de travail : jour, soir, nuit. Les services d’entretien habituels qui doivent être assurés les jours fériés le seront le jour ouvrable suivant. 

Type de service

Définition (à titre d’exemple seulement)

Délai d’intervention initial

Services d’entretien

Nettoyage des classes, des auditoriums et des laboratoires d’enseignement

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des laboratoires informatiques

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des corridors

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des bureaux du personnel 

2 visites par mois

Services d’entretien

Nettoyage des cuisines

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des halls d’entrée

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des salles de réunion et de conférence

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des bureaux à aires ouvertes (plus de 35 m2)

2 visites par mois

Services d’entretien

Nettoyage des salles de photocopie et du courrier

2 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des stations de recyclage (corridors)

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des laboratoires de recherche

1 visite par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des secrétariats et réceptions

2 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des escaliers

5 visites par semaine

Services d’entretien

Nettoyage des toilettes

5 visites par semaine

Entretien des planchers : dans la mesure du possible, les travaux d’entretien des planchers seront annoncés pour laisser le temps aux départements de retirer les objets personnels (livres, papier, lampes de sol, etc.) du plancher. 

Services à la demande

Catégories de service

Définition (à titre d’exemple seulement)

Délai d’intervention initial

Demandes de service d’entretien

Demandes de nettoyage générales et nettoyages planifiés manqués.

5 jours ouvrables

Lutte antiparasitaire

Contrôler et prévenir les infestations de parasites.

5 jours ouvrables

Problèmes concernant les toilettes

Savon ou papier manquants dans les toilettes lorsqu’il y a plus d’un distributeur.

5 jours ouvrables

Problèmes concernant les fontaines d’eau

Le voyant lumineux de la fontaine d’eau est jaune.

5 jours ouvrables

Problèmes concernant les toilettes

Nettoyage de fluides corporels ou d’éclaboussures, fuite des sanitaires, état de la salle de bain ou savon ou papier manquants, toilette ou évier bouché, déversement ou fuite, chasse d’eau des toilettes ou des urinoirs continuellement déclenchée.

Le jour même

Remarques concernant les bureaux

Rétroaction

Votre rétroaction est essentielle pour l’amélioration de nos services. Que ce soit pour souligner un bon coup ou pour suggérer une amélioration.

Communiquez avec nous

  • Pour les demandes de services, veuillez composer le 613-562-3222 ou nous écrire à [email protected]  
  • Pour les demandes spéciales ou des demandes de renseignements, veuillez écrire à l’équipe des services sanitaires à [email protected]
  • Pour en savoir plus sur les services sanitaires et du recyclage, veuillez communiquer avec la cheffe de secteur, Brigitte Morin, au 613-219-8116 ou à [email protected]