Temps à consacrer, réunions et formation

• Le mandat s’étend du début janvier au 3 mai (inclusivement), à raison de 12 à 20 heures par semaine en moyenne, selon des quarts de 6 à 8 heures.

• Un minimum de deux quarts par semaine est requis.

• Vous devez être disponible le soir et la nuit, en semaine et la fin de semaine. 

• Vous devrez assister et participer à toutes les formations obligatoires :

• une semaine de formation en personne et en mode asynchrone avant le début du trimestre d’hiver pour le personnel embauché en janvier;

•  une version personnalisée et écourtée de la formation au cours du trimestre d’hiver pour le personnel embauché après la formation de janvier;

• la formation en milieu de travail, le cas échéant;

• des formations en ligne, tel que le déterminent le Service du logement, l’équipe Vie en résidence et l’Université.

• Vous devrez assister à une réunion d’équipe par trimestre.

• Au besoin, vous rencontrerez ponctuellement votre superviseure ou superviseur.

Interactions avec les étudiantes et étudiants

• Vous aurez à répondre aux demandes d’information, d’assistance ou d’intervention des résidentes et résidents ainsi que des personnes invitées qui ont besoin d’aide avec le registre des visites. 

• Vous tirerez parti des ressources sur le campus et dans la communauté pour répondre aux besoins ou préoccupations soulevées.

• Vous devrez vous familiariser avec le document Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire ainsi que les autres règlements de l’Université et partagerez ces connaissances avec les résidentes et résidents, les personnes en visite, l’équipe de la sûreté en résidence (ESR) et les autres membres de la communauté universitaire.

• Vous adopterez une approche proactive et préventive de résolution de conflits afin de cultiver un environnement inclusif et cohésif en résidence.

• Vous documenterez tout conflit connu et en informerez votre superviseure ou superviseur. Au besoin, vous l’appuierez dans la résolution.

Soutien aux résidentes et résidents (intervention et assistance)

• Il est attendu de vous que vous souteniez les membres de la population étudiante dans vos interactions d’assistance ou d’intervention, conformément à la formation reçue. On pourrait faire appel à vous à tout moment pendant votre quart pour répondre à ces besoins dans n’importe quelle résidence.

• Les interventions font référence aux conversations avec les résidentes et résidents ainsi que leurs personnes invitées visant à assurer le respect du Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire, y compris les discussions proactives et préventives sur les règles en résidence.

• Lorsqu’on parle d’assistance, on fait référence au fait de tirer parti de sa formation pour reconnaître les signes de détresse chez une étudiante et un étudiant, offrir son soutien et orienter la personne vers les ressources appropriées.

Développement communautaire

• À certains moments de l’année (p. ex., à la rentrée hivernale, à la Saint-Patrick), vous pourriez devoir participer à d’autres initiatives permettant de répondre aux besoins du service et de la communauté en résidence, à l’aide d’une approche axée sur la réduction des méfaits et la sensibilité aux traumatismes. 

Tâches administratives

• Vous devrez passer par le logiciel approuvé pour indiquer vos disponibilités, consulter et gérer votre horaire, signaler votre arrivée et votre départ et demander des congés.

• Il vous faudra utiliser le système informatique approuvé pour consigner les observations et les interactions importantes avec les résidentes et résidents, les renseignements sur le programme Marches sécuritaires et toute autre information requise. Vous devrez aussi consulter régulièrement la boîte de réception associée à votre compte pour voir s’il y a de nouveaux bulletins et rapports (sauf lors d’un congé qui a été approuvé). 

• Vous remplirez votre feuille de temps dans Workday pour que votre superviseure ou superviseur puisse approuver votre paie.

• Vous aurez aussi à surveiller votre boîte courriel (Outlook) et vos messages (Microsoft Teams), sauf lors d’un congé qui a été approuvé.

• Il vous faudra également participer aux évaluations de rendement périodiques.

Sécurité et bien-être

• Vous devrez respecter l’ensemble des règlements et méthodes touchant à la confidentialité, à l’utilisation des technologies et des logiciels ainsi qu’aux conditions d’emploi. Vous assurerez la sécurité et le bien-être en résidence au moyen de diverses stratégies qui s’appuient sur les principes de réduction des méfaits et les règlements de la résidence. Vous devrez prendre connaissance du contenu du document Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire, le suivre et le faire respecter dans les résidences universitaires. Vous aurez à promouvoir le respect des règlements de la résidence en aidant les personnes qui y vivent à comprendre les motifs derrière la réglementation et en incitant les personnes et la communauté à en assurer le respect. Vous devrez faire des efforts constants pour favoriser le respect de la réglementation tout au long de votre mandat auprès du Service du logement et de Vie en résidence.  

• Vous devrez vous tenir bien au fait des procédures courantes et d’urgence qui sont essentielles afin d’assurer la sécurité et le bien-être des résidentes et résidents (p. ex., alertes et procédures d’évacuation en cas d’incendie, urgences médicales). 

• Vous pourriez avoir à collaborer sur place avec d’autres membres de l’équipe du Service du logement et de Vie en résidence pour la surveillance des espaces communs (cuisines, salles de bain, salons, etc.) et signaler tout problème sur la plateforme appropriée.

Vous collaborerez également avec d’autres services, comme le Service de la protection, le Service à la clientèle, Vie en résidence ou le Service des immeubles afin d’assurer la sécurité et le bien-être en résidence.

Quarts de travail et responsabilités

• Dans le cadre de ce poste, vous avez l’obligation de vous présenter à vos quarts de travail et de participer à la rotation du personnel afin de répondre aux besoins opérationnels.

• À chaque quart de travail, vous devrez interagir avec les résidentes et résidents, assurer les interventions et suivis requis, contrôler l’accès au bâtiment, rester à l’affût des problèmes potentiels dans les espaces communs (préoccupations quant à la sécurité et au bien-être, situations pouvant causer des torts physiques ou psychologiques, etc.), ainsi que répondre au téléphone de l’ESR (le cas échéant). Vous devrez également demeurer dans les résidences et vous mettre à disposition des résidentes et résidents pour toute la durée de votre quart, à moins que vous ayez à intervenir ailleurs (p. ex., Marches sécuritaires, plaintes de bruit, évaluations du bien-être). Vous devrez répondre aux demandes de soutien de la population étudiante et des partenaires sur le campus (p. ex., intervention en santé mentale) et remplir la documentation ou les rapports connexes.

• À certains moments durant l’année (rentrée hivernale, Saint-Patrick, etc.), la coordonnatrice responsable, Conduite en résidence et l’équipe de gestion pourraient déterminer que les besoins opérationnels nécessitent une présence accrue d’ambassadrices et d’ambassadeurs. 

Qualités essentielles

• Être aux études à temps plein à l’Université d’Ottawa au moment de postuler et le demeurer tout au long du mandat. Être inscrite ou inscrit dans un programme lié aux services à la personne (travail social, psychologie, éducation, santé publique, criminologie, counselling, ressources humaines, sciences de la santé, etc.), un atout.

• Obtenir et maintenir une moyenne pondérée cumulative (MPC) de 5.0 à l’Université d’Ottawa. 

• Bien maîtriser le français et l’anglais afin de pouvoir soutenir les étudiantes et étudiants en résidence. Maîtriser d’autres langues (compte tenu de l’hétérogénéité linguistique de la communauté en résidence), un atout. 

• Obtenir un résultat satisfaisant à un test de compétence linguistique, sous peine du rejet de la candidature.

• Maintenir un statut en règle à l’Université d’Ottawa et en résidence (s’il y a lieu).

• Détenir un certificat valide de secourisme général avec RCR/DEA de niveau C délivré par un organisme reconnu au Canada et approuvé par la WSIB en Ontario pour toute la durée du mandat (une recertification en cours de route est permise).

• Satisfaire à la vérification des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables dans les deux ans précédant l’entrée en poste. 

• Maîtriser tous les outils de la suite Microsoft et d’autres plateformes de communication.

• Avoir au moins 18 ans et être admissible à travailler au Canada.

Compétences liées à l’emploi

• Expérience de travail dans le domaine de la sécurité (p. ex., gardienne ou gardien de sécurité certifié), un atout.

• Expérience en gestion de crise ou en intervention en santé mentale (p. ex., répondante ou répondant pour une ligne d’écoute), un atout.

• Entregent et excellente aptitude pour la communication; capacité d’entretenir de bonnes relations avec ses pairs. 

• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions. 

• Capacité de gérer son temps efficacement et de respecter les échéances. 

• Capacité de travailler en collaboration et de manière indépendante.   

• Créativité et esprit d’initiative en programmation communautaire. 

• Solides aptitudes pour la documentation.

• Excellent sens de l’organisation et souci du détail.  

• Grande tolérance au stress et capacité de garder son sang-froid. 

• Capacité d’aider à la gestion des situations de crise de nature physique, émotionnelle, scolaire ou environnementale. 

• Capacité d’autocritique et réceptivité à la rétroaction.  

• Excellente aptitude pour la communication avec sa superviseure ou son superviseur au sujet des échéances, des problèmes et des situations d’urgence. 

• Connaissance des principes, notions et approches encadrant le Service du logement et Vie en résidence, comme la réduction des méfaits, les pratiques JEDI (justice, équité, diversité et inclusion) ou le modèle progressif de services, un atout.  

• Connaissance du campus de l’Université d’Ottawa et des environs, un atout. 

• Connaissance du Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire et des autres règlements de l’Université d’Ottawa, un atout. 

Poste relevant de : Coordinatrice responsable, Conduite en résidence

Responsable de l’équipe de la sûreté en résidence (RESR)

Ce poste s’adresse aux responsables étudiants de l’Université d’Ottawa qui appuient les ambassadrices et ambassadeurs de la sûreté en résidence (ASR), les encadrent et leur apportent un leadership. Dans ce rôle, vous améliorerez l’expérience étudiante en assurant la sécurité de la communauté universitaire dans les résidences. Outre la coordination des Marches sécuritaires, vous soutiendrez les membres de votre équipe dans leurs interactions difficiles avec la communauté étudiante, les encadrerez relativement à leur rôle et leurs responsabilités, contribuerez à leur formation sur le terrain, administrerez l’horaire afin d’assurer la présence des ASR en résidence en tenant compte des congés, servirez de ressource et assurerez la coordination en ce qui concerne la programmation de l’équipe, et serez disponible lorsque la situation nécessite davantage de soutien. Vous travaillerez aussi en étroite collaboration avec d’autres partenaires sur le campus, comme les équipes de la Vie en résidence, des Relations avec la clientèle, du Service des immeubles et du Service de la protection, pour sensibiliser les résidents et résidentes aux politiques de logement et veiller au respect des règles dans les résidences. 


Il s’agit principalement d’un poste de soir et de nuit. Vous devez être en mesure de vous rendre sur le campus et d’en revenir tard le soir et tôt le matin. Vous aurez donc besoin d’un moyen de transport fiable ou d’un plan pour arriver à l’heure à votre quart et repartir en toute sécurité. 

Temps à consacrer, réunions et formation

• Le mandat s’étend du début janvier au 3 mai (inclusivement), à raison de 12 à 20 heures par semaine en moyenne, selon des quarts de 6 à 8 heures.

• Un minimum de deux quarts par semaine est requis.

• Vous devez être disponible le soir et la nuit, en semaine et la fin de semaine. 

• Vous devrez assister et participer à toutes les formations jugées essentielles pour occuper ce poste :

• Une semaine de formation en personne et en mode asynchrone avant le début du trimestre d’hiver pour le personnel embauché en janvier;

• Une formation au cours du trimestre d’hiver pour le personnel embauché après la formation de janvier;

• La formation en milieu de travail, le cas échéant;

• Des formations en ligne, tel que le déterminent le Service du logement, l’équipe Vie en résidence et l’Université.

• Vous devrez assister à une réunion d’équipe par trimestre.

• Au besoin, vous rencontrerez ponctuellement votre superviseure ou superviseur.

Interactions avec les étudiantes et étudiants

• À titre de RESR, vous offrirez un leadership aux ASR pendant leur quart de travail. Vous cultiverez un environnement inclusif favorable à la cohésion de l’équipe, en encadrant ses membres et en leur apportant du soutien en situation difficile.

• Vous aurez à répondre aux demandes d’information, d’assistance ou d’intervention des résidentes et résidents ainsi que des personnes invitées qui ont besoin d’aide avec le registre des visites. 

• Vous tirerez parti des ressources sur le campus et dans la communauté pour répondre aux besoins ou préoccupations soulevées.

• Vous devrez vous familiariser avec le document Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire ainsi que les autres règlements de l’Université et partagerez ces connaissances avec l’équipe de la sûreté en résidence (ESR), les personnes en visite, les résidentes et résidents, et les autres membres de la communauté universitaire.

• Vous adopterez une approche proactive et préventive de résolution de conflits afin de cultiver un environnement inclusif et cohésif en résidence.

• Vous documenterez tout conflit connu et en informerez votre superviseure ou superviseur. Au besoin, vous l’appuierez dans la résolution.

Soutien aux résidentes et résidents (intervention et assistance)

• Il est attendu de vous que vous souteniez les membres de la population étudiante dans vos interactions d’assistance ou d’intervention, conformément à la formation reçue. On pourrait faire appel à vous à tout moment pendant votre quart pour répondre à ces besoins dans n’importe quelle résidence.

• Vous accompagnerez les ASR qui ont besoin d’aide dans le cadre des interventions ou des situations d’assistance, en prenant soin de vous adresser à leur superviseure, à leur superviseur ou à toute autre ressource préapprouvée au besoin.

• Les interventions comprennent notamment la médiation entre colocataires et l’application des principes énoncés dans le Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire, y compris les discussions proactives et préventives sur les règles en résidence.

• Lorsqu’on parle d’assistance, on fait référence au fait de tirer parti de sa formation pour reconnaître les signes de détresse chez une étudiante et un étudiant, offrir son soutien et orienter la personne vers les ressources appropriées.

Développement communautaire

• Vous pourriez avoir à soutenir, à certains moments de l’année, d’autres initiatives visant à répondre aux besoins du service et de la communauté en résidence, à l’aide d’une approche axée sur la réduction des méfaits et la sensibilité aux traumatismes. Ce pourrait notamment être le cas pour la rentrée hivernale et la Saint-Patrick, sans toutefois s’y limiter. 

Tâches administratives

• Vous devrez passer par le logiciel approuvé pour indiquer vos disponibilités, consulter et gérer votre horaire, signaler votre arrivée et votre départ et demander des congés. Vous vous en servirez aussi pour évaluer les disponibilités des ASR et leur attribuer des quarts de travail.

• Il vous faudra utiliser le système informatique approuvé pour consigner les observations et les interactions importantes avec les résidentes et résidents, les renseignements sur le programme Marches sécuritaires et toute autre information requise. Vous devrez aussi consulter régulièrement la boîte de réception associée à votre compte pour voir s’il y a de nouveaux bulletins et rapports (sauf lors d’un congé qui a été approuvé). 

• Vous remplirez votre feuille de temps dans Workday pour que votre superviseure ou superviseur puisse approuver votre paie.

• Vous aurez aussi à surveiller votre boîte courriel (Outlook) et vos messages (Microsoft Teams), sauf lors d’un congé qui a été approuvé.

• Il vous faudra participer aux évaluations périodiques de votre rendement, en plus d’évaluer celui des ASR. 

Sécurité et bien-être

• Vous devrez respecter l’ensemble des règlements et méthodes touchant à la confidentialité, à l’utilisation des technologies et des logiciels ainsi qu’aux conditions d’emploi.

• Vous assurerez la sécurité et le bien-être en résidence au moyen de diverses stratégies qui s’appuient sur les principes de réduction des méfaits et les règlements de la résidence. Vous devrez prendre connaissance du contenu du document Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire, le suivre et le faire respecter dans les résidences universitaires. Vous aurez à promouvoir le respect des règlements de la résidence en aidant les personnes qui y vivent à comprendre les motifs derrière la réglementation et en incitant les personnes et la communauté à en assurer le respect. Vous devrez faire des efforts constants pour favoriser le respect de la réglementation tout au long de votre mandat auprès du Service du logement et de Vie en résidence.  

• Vous devrez vous tenir bien au fait des procédures courantes et d’urgence qui sont essentielles afin d’assurer la sécurité et le bien-être des résidentes et résidents (p. ex., alertes et procédures d’évacuation en cas d’incendie, urgences médicales). 

• Vous pourriez avoir à collaborer sur place avec d’autres membres de l’équipe du Service du logement et de Vie en résidence pour la surveillance des espaces communs (cuisines, salles de bain, salons, etc.) et signaler tout problème sur la plateforme appropriée.

• Vous collaborerez également avec d’autres services, comme le Service de la protection, le Service à la clientèle, Vie en résidence ou le Service des immeubles afin d’assurer la sécurité et le bien-être en résidence.

Quarts de travail et responsabilités

• Dans le cadre de ce poste, vous avez l’obligation de vous présenter à vos quarts de travail et de participer à la rotation du personnel afin de répondre aux besoins opérationnels.

• À chaque quart de travail, vous devrez interagir avec les résidentes et résidents, assurer les interventions et suivis requis, contrôler l’accès au bâtiment, rester à l’affût des problèmes potentiels dans les espaces communs (préoccupations quant à la sécurité et au bien-être, situations pouvant causer des torts physiques ou psychologiques, etc.), ainsi que répondre au téléphone de l’ESR (le cas échéant). 

• Vous devrez également demeurer dans les résidences et vous mettre à disposition des résidentes et résidents pour toute la durée de votre quart de RESR ou d’ASR, à moins que vous ayez à intervenir ailleurs (p. ex., Marches sécuritaires, plaintes de bruit, évaluations du bien-être). Vous devrez répondre aux demandes de soutien de la population étudiante et des partenaires sur le campus (p. ex., intervention en santé mentale) et remplir la documentation ou les rapports connexes.

• Vous effectuerez certaines tâches administratives, comme l’analyse des disponibilités des ASR, la publication de leurs quarts de travail, l’examen de leurs rapports, l’évaluation de leur rendement et leur répartition pour les sorties Marches sécuritaires, auxquelles s’ajouteront des tâches de formation sur le terrain. D’autres tâches administratives pourraient vous être confiées par la coordonnatrice ou le coordonnateur responsable, Conduite en résidence.

• À certains moments durant l’année (emménagement en résidence, rentrée automnale, Halloween, rentrée hivernale, Saint-Patrick, etc.), la coordonnatrice ou le coordonnateur responsable, Conduite en résidence et l’équipe de gestion pourraient déterminer que les besoins opérationnels nécessitent une présence accrue d’ASR et faire appel à vous dans cette fonction. Ce pourrait notamment être le cas pour la rentrée hivernale, Saint-Patrick, la rentrée hivernale et la Saint-Patrick, sans toutefois s’y limiter. 

Qualités essentielles

• Être aux études à temps plein à l’Université d’Ottawa au moment de postuler et le demeurer tout au long du mandat. Être inscrite ou inscrit dans un programme lié aux services à la personne (travail social, psychologie, éducation, santé publique, criminologie, counselling, ressources humaines, sciences de la santé, etc.), un atout.

• Obtenir et maintenir une moyenne pondérée cumulative (MPC) de 5.0 à l’Université d’Ottawa. 

• Bien maîtriser le français et l’anglais afin de pouvoir soutenir les étudiantes et étudiants en résidence. Maîtriser d’autres langues (compte tenu de l’hétérogénéité linguistique de la communauté en résidence), un atout. 

• Obtenir un résultat satisfaisant à un test de compétence linguistique, Sous peine du rejet de la candidature.

• Maintenir un statut en règle à l’Université d’Ottawa et en résidence (s’il y a lieu).

• Détenir un certificat valide de secourisme général avec RCR/DEA de niveau C délivré par un organisme reconnu au Canada et approuvé par la WSIB en Ontario pour toute la durée du mandat (une recertification en cours de route est permise).

• Satisfaire à la vérification des antécédents en vue d’un travail auprès de personnes vulnérables dans les deux ans précédant l’entrée en poste. 

• Maîtriser tous les outils de la suite Microsoft et d’autres plateformes de communication.

• Avoir au moins 18 ans et être admissible à travailler au Canada.

Compétences liées à l’emploi

• Compétences manifestes en leadership, en formation et en encadrement des pairs.

• Expérience de travail dans le domaine de la sécurité (p. ex., gardienne ou gardien de sécurité certifié), un atout.

• Expérience en gestion de crise ou en intervention en santé mentale (p. ex., répondante ou répondant pour une ligne d’écoute), un atout.

• Entregent et excellente aptitude pour la communication; capacité d’entretenir de bonnes relations avec ses pairs. 

• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions. 

• Capacité de gérer son temps efficacement et de respecter les échéances. 

• Capacité de travailler en collaboration et de manière indépendante.   

• Créativité et esprit d’initiative en programmation communautaire. 

• Solides aptitudes pour la documentation.

• Excellent sens de l’organisation et souci du détail.  

• Grande tolérance au stress et capacité de garder son sang-froid. 

• Capacité d’aider à la gestion des situations de crise de nature physique, émotionnelle, scolaire ou environnementale. 

• Capacité d’autocritique et réceptivité à la rétroaction.  

• Excellente aptitude pour la communication avec sa superviseure ou son superviseur au sujet des échéances, des problèmes et des situations d’urgence. 

• Connaissance des principes, notions et approches encadrant le Service du logement et Vie en résidence, comme la réduction des méfaits, les pratiques JEDI (justice, équité, diversité et inclusion) ou le modèle progressif de services, un atout.  

• Connaissance du campus de l’Université d’Ottawa et des environs, un atout. 

• Connaissance du Contrat de résidence, code de conduite et procédure disciplinaire et des autres règlements de l’Université d’Ottawa, un atout.