Sécurité et systèmes du bâtiment

Nos services comprennent les demandes de réparation ou de soutien concernant les alarmes, les lecteurs de cartes, les ascenseurs, les téléphones d’urgence, la ventilation, le contrôle des accès et les autres infrastructures essentielles. Ci-dessous, vous trouverez comment signaler un problème, qui contacter ainsi que le délai d’intervention prévu.

Demandes ou problèmes courants

Type de problème	Définition (à titre d’exemple seulement)	Délai d’intervention initial	Qui joindre
Systèmes d’accessibilité et de mobilité	Problème d’ascenseur ou de mécanisme d’ouverture des portes accessibles	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Accessibilité sur le campus	Signaler des limites à l’accessibilité dans les infrastructures du campus	1 jour ouvrable	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème concernant les alarmes de portes	Dommages aux capteurs, problème d’alimentation ou d’installation	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Sécurité du bâtiment ou de l’espace	Mécanisme de verrouillage défectueux empêchant la sortie ou l’entrée	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Demandes de travaux de menuiserie	Installation : œuvres d’art, stores, écran de télévision et tableau	Réponse dans un délai de 30 jours civils	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Demandes de travaux de menuiserie	Tâches d’entretien : retouches et peinture	Réponse dans un délai de 30 jours civils	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Demandes de travaux de menuiserie	Réparation : porte d’armoire, tuile de plafond, plancher, mobilier cassé, fenêtre intérieure brisée et tableau blanc	Réponse dans un délai de 30 jours civils	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Produits chimiques, gaz ou risques d’incendie	Déversement de produits chimiques, sonnerie de l’alarme du panneau d’incendie, sonnerie du détecteur de fuites de gaz, fuite de gaz et odeur de gaz ou de fumée	Immédiatement	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Équipements et meubles endommagés	Signaler le matériel informatique endommagé (sauf les TI)	3 jours ouvrables	Votre gestionnaire des installations
Catastrophes	Inondation (y compris le débordement d’une toilette)	Immédiatement	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Catastrophes	Incendie ou explosion	Immédiatement	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème de lecteur de cartes des portes	Lecteur de cartes des portes défectueux	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problèmes électriques	Problème concernant la génératrice d’urgence, problème d’éclairage (la pièce est sombre) et disjoncteur déclenché	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Demandes de travaux électriques	Problème d’horloge, problème d’éclairage qui ne gêne pas les activités courantes et demandes de fermeture ou d’alimentation	Réponse dans un délai de 30 jours civils	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème d’ascenseur et d’appareils de levage	Problème d’horloge, problème d’éclairage qui ne gêne pas les activités courantes et demandes de fermeture ou d’alimentation	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème d’ascenseur et d’appareils de levage	Téléphone d’urgence ou bouton de panique défectueux	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème concernant le téléphone d’urgence	Téléphone d’urgence défectueux	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Personne coincée	Personne coincée dans un ascenseur	Immédiatement	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Personne coincée	Mécanisme de verrouillage défectueux empêchant la sortie ou l’entrée	Immédiatement	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Installation ou mise à niveau de l’équipement	Faire une demande d’installation ou de mise à niveau de l’équipement	3 jours ouvrables	Votre gestionnaire des installations
Réparation de l’équipement	Détecteur de dioxyde de carbone	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Réparation de l’équipement	Problème d’air comprimé	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Réparation de l’équipement	Problème de vapeur localisé	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Réparation de l’équipement	Équipement bruyant	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Réparation de l’équipement	Calendrier du système de ventilation	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problèmes d’extincteurs	Problèmes d’extincteurs		Communiquer avec le Service de la protection au 613-562-5499
Problème concernant les systèmes de protection-incendie	Problème concernant le panneau de contrôle, extincteurs endommagés, sorties de secours bloquées	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Plans d’étage	Demander une copie des plans d’étage	5 jours ouvrables	[email protected]
Problèmes dans les unités spécialisées	Pas de refroidissement des patinoires, problème de chlore dans l’eau de la piscine et dôme sportif (air statique faible)	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Clés, clés intelligentes et cartes d’accès	Clé ou clé intelligente supplémentaire nécessaire	3 jours ouvrables	Votre gestionnaire des installations
Réparation d’éclairage	Clignotement d’une ampoule ou ampoule individuelle brûlée	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Réparation de serrure et d’alarme	Alarme de porte, problème de fermeture de porte et clés ou clés intelligentes perdues	5 jours ouvrables	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème de serrure et d’alarme	Alarme antieffraction défectueuse	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problème de bouton de panique	Bouton de panique défectueux	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Rapports sur les données	Demander des rapports sur les données, comme les données du CUO, les données sur l’accessibilité, etc.	Réponse dans un délai de 30 jours civils	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Systèmes de sécurité	Accès par carte, alarme de porte, caméra, téléphone d’urgence, bouton de panique	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Erreurs ou omissions liées à la gestion de l’espace	Signaler des erreurs ou omissions liées à la gestion de l’espace	5 jours ouvrables	Votre gestionnaire des installations
Problèmes de ventilation	Problème de hotte d’évacuation, pas de ventilation, pas de chauffage ou de refroidissement et problèmes d’alarme de température dans une salle de classe, un laboratoire, une voûte électrique ou une salle de serveurs.	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Demandes en lien avec la ventilation	Mesure du débit d’air	Réponse dans un délai de 30 jours civils	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle
Problèmes concernant l’eau et les fontaines d’eau	Pas d’eau chaude domestique, osmose inverse en panne et voyant des filtres des fontaines à eau rouge	Le jour même	Soumettre un billet de demande de soutien à la clientèle

Chauffage et ventilation

Pour ajuster le réglage de la température en dehors des heures d’ouverture normales, veuillez soumettre une demande de changement de période d’occupation de la pièce. Cet ajustement s’inscrit dans le cadre des mesures de conservation d’énergie de l’Université d’Ottawa, qui prévoient l’abaissement de la température durant les périodes d’inoccupation des lieux (pas de chauffage en haut de 17 °C, pas de climatisation en bas de 28 °C) et le maintien de la température à 21 °C (saison froide) ou à 26 °C (saison chaude) durant les périodes d’occupation des lieux pour le confort des gens.

Vous pouvez demander un tel ajustement dans les cas suivants :

Vous prévoyez de travailler à votre espace de travail durant la fin de semaine.
La température des lieux doit être maintenue durant les vacances d’hiver.
Des examens auront lieu durant la fin de semaine.
Vous organisez un événement qui s’étend au-delà des heures d’ouverture normales ou qui a lieu durant la fin de semaine (inutile de faire une demande séparée si vous l’avez mentionné dans votre demande d’organisation d’événement).
Les températures dans les installations de recherche et les laboratoires doivent être contrôlées à des fins de respect des exigences de recherche.

Assurez-vous d’inclure les détails et les exigences précises dans votre demande de changement de période d’occupation de la pièce.

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