FAQs

Toutes les étudiantes et tous les étudiants actuellement inscrits à l’Université d’Ottawa ou à l’Université Saint-Paul peuvent se prévaloir de ces services.

Voici les différentes façons de prendre rendez-vous :

• En personne : au 801, avenue King Edward, pièce N203
• Par téléphone : au 613-562-5498 
• En ligne : dans notre portail Web
• Sur l’application : Téléchargez l’application DCS Connect

Oui. Si vous êtes une étudiante ou un étudiant inscrit, vous avez accès à nos services.

Vous pouvez réserver votre place pour la journée même ou le lendemain, si l’horaire le permet. Le Centre n’est ouvert qu’aux communautés étudiantes de l’Université d’Ottawa et de l’Université Saint-Paul, ce qui réduit les temps d’attente.  

Notre équipe bilingue peut vous servir en français ou en anglais.

Le Centre a été créé avec et pour la population étudiante. Il se veut un endroit chaleureux et accueillant pour toutes et tous. Son personnel a reçu des formations sur les aspects importants de l’équité, de la diversité et de l’inclusion ainsi que sur les soins adaptés aux traumatismes.   

Il y a également dans le Centre une salle réservée aux rituels de purification par la fumée et des espaces destinés aux cercles de guérison ou aux cérémonies autochtones.

Dans un avenir rapproché, nous espérons mettre à l’honneur l’équité, la diversité et l’inclusion par l’art étudiant.

Nous sondons également les étudiantes et étudiants pour nous assurer que les services offerts répondent à leurs besoins.

Oui. N’oubliez pas d’apporter votre carte étudiante ainsi que votre carte d’assurance maladie provinciale ou territoriale (ou votre numéro du RAMU si vous venez de l’étranger) à votre rendez-vous.

Le Centre est réservé aux communautés étudiantes de l’Université d’Ottawa et de l’Université Saint-Paul. Ni le public ni les membres de la famille des étudiantes et étudiants ne peuvent se prévaloir de nos services.

Le Centre n’est ouvert qu’aux étudiantes et étudiants inscrits.

Non. Vous pourrez désormais prendre un rendez-vous pour évaluation en santé mentale en personne, au téléphone, en ligne ou sur l’application Web. Si vous avez déjà une conseillère ou un conseiller, communiquez avec nous par téléphone ou courriel pour fixer un rendez-vous.

Une équipe multidisciplinaire de professionnelles et professionnels de la santé vous offre diverses formes de soutien en santé mentale, selon vos besoins. Vous avez accès aux services de counselling en santé mentale, aux groupes de soutien, à la thérapie en ligne et aux ressources de soutien par les pairs.

Notre équipe élargie comprend une ou un psychologue et des psychiatres qui poseront des diagnostics et feront des suivis. Les psychiatres peuvent également prescrire des médicaments.  

En outre, nous mettons au point de nouveaux outils d’évaluation pour améliorer nos services à la population étudiante.  

Note : Les étudiantes et étudiants de l’Université Saint-Paul ne sont pas admissibles aux services de counselling. 

Les services de counselling sans rendez-vous demeurent disponibles.  Vous pouvez réserver votre place pour la journée même (ou le lendemain, selon le moment où vous nous contactez).  Lors de la première rencontre, nous déterminerons la meilleure manière de vous aider.  

Notre application bilingue interactive vous permet d’accéder à votre dossier médical électronique, de participer à vos soins et d’améliorer l’efficacité des services. Selon vos besoins, vous pourriez aussi obtenir des soins virtuels. 

Les temps d’attente pour voir un ou une psychologue ou psychiatre varient selon le moment de l’année et la demande. 

Oui.  Toutes les étudiantes et tous les étudiants inscrits ont accès aux services du Centre. Au moment de prendre rendez-vous, sélectionnez un rendez-vous pour évaluation en santé mentale.

Le Centre de santé et mieux-être étudiant est financé par les frais que vous payez déjà pour les soins de santé. Certains frais supplémentaires pourraient ne pas être couverts par les régimes d’assurance maladie publics. Consultez la liste des frais non couverts par les régimes d’assurance maladie publics. 

De nombreux services sont couverts par votre assurance maladie étudiante. Consultez la liste des dépenses admissibles et les détails de la couverture.

L’Assurance-santé de l’Ontario offre une assurance maladie de base aux résidentes et résidents permanents de l’Ontario et est financée par les impôts provinciaux. Quant au Régime d’assurance maladie universitaire (RAMU), il offre une couverture similaire aux non-résidentes et non-résidents étrangers qui étudient ou travaillent dans une université ontarienne. Pour en apprendre davantage, visitez la page Web Assurance maladie étudiante.

Le RAMU est l’assurance maladie de base offerte aux étudiantes et étudiants internationaux et aux membres du personnel de l’Université d’Ottawa qui ne sont pas couverts par un régime d’assurance maladie provincial ou territorial au Canada, comme l’Assurance-santé de l’Ontario. L’assurance des étudiantes et étudiants de premier cycle s’ajoute aux régimes d’assurance maladie provinciaux ou territoriaux et aux autres régimes de base. Pour en apprendre davantage, visitez la page Web Assurance maladie étudiante.

Le Centre de santé et mieux-être étudiant adopte un nouveau processus de facturation des services de santé mentale en date du 1er juin 2025. En tant que membre de la population étudiante, vous n’avez rien de nouveau à payer de votre poche. Le Centre facturera les frais des services dont vous avez besoin à votre assureur, et absorbera la différence s’ils ne sont pas couverts en totalité. Renseignez-vous sur la facturation pour les services de santé mentale. Ce changement administratif reflète les pratiques courantes dans le secteur des soins de santé. Il nous permet aussi de continuer à offrir des services de santé mentale viables et de grande qualité à l’ensemble de la communauté étudiante.

Nous proposons des services spécialisés en fonction des besoins de la population étudiante.  Par exemple, nous travaillons à établir des partenariats en vue d’offrir notamment des soins en santé sexuelle et des conseils en nutrition.  Si vous avez besoin d’un service que nous n’offrons pas, nous vous dirigerons vers une ou un spécialiste.

Oui. Nous sommes en mesure d’assurer l’immunisation des futurs stagiaires.

Nous espérons avoir bientôt notre spécialiste en médecine des voyages. Entre-temps, nous pouvons vous diriger vers une clinique santé-voyage. 

Note : La médecine de voyage n’est pas couverte par l’assurance maladie publique au Canada (Assurance-santé de l’Ontario, RAMQ, etc.); les consultations et vaccinations occasionnent des frais. Cela dit, votre faculté pourrait couvrir ces frais, alors contactez-la au préalable.

L’Université a conclu une entente avec la clinique de médecine sportive du campus pour les services de médecine sportive et de physiothérapie, y compris la massothérapie.  Ces services sont offerts au deuxième étage du Complexe sportif Minto.

Votre opinion nous tient à cœur! Veuillez remplir le formulaire de rétroaction. Si vous souhaitez que nous communiquions avec vous, donnez-nous vos coordonnées, et nous vous joindrons dans un délai de trois jours ouvrables.