Student Health and Wellness Centre uOttawa Moss Wall

Où et quand demander des soins de santé?

Bon nombre de personnes admises à l’urgence pourraient se tourner vers les médecins généralistes (ou médecins de famille) ou les soins infirmiers, voire se soigner à la maison. À l’inverse, bon nombre de personnes qui se présentent dans une clinique sans rendez-vous devraient plutôt se rendre à l’urgence. 

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ : Les informations contenues dans cette page constituent une source d'information uniquement, et ne doivent pas être utilisées comme un avis médical. 

Si vous ne savez pas où vous présenter pour obtenir des soins, appelez ConnexionSanté Ontario au 8-1-1. Le personnel infirmier saura vous diriger vers le service approprié. 

A puppy with hot compress bag on its head

Avez-vous des symptômes du rhume ou de la grippe?

  • Pour vous rétablir et éviter de transmettre le virus : 

    • Hydratez-vous et mangez sainement. 

    • Reposez-vous autant que possible. 

    • Lavez-vous fréquemment les mains. 

    • Toussez dans le creux de votre coude. 

    • Évitez les contacts avec d’autres personnes jusqu’à votre guérison. 

  • Parlez à votre pharmacien des médicaments en vente libre que vous pourriez prendre. 

  • Appelez le 9-1-1 ou le numéro d’urgence local (sur le campus, le Service de la protection au 613-562-5411) si vous présentez des symptômes sévères comme : 

    • Difficultés respiratoires ou essoufflement 

    • Pression ou douleur thoracique persistante 

    • Confusion ou difficulté à vous réveiller ou à rester en état d’éveil 

    • Peau, lèvres ou dessous des ongles grisâtres ou bleuâtres  

Si vous pensez avoir la COVID-19, consultez les sites de Santé publique Ottawa et du gouvernement du Canada.

Quel est votre niveau d'urgence ?

Un problème mineur ou lié à une maladie en traitement n’est pas urgent.

En voici quelques exemples : 

  • Besoins nécessitant une simple consultation (demande de mesure d’adaptation ou de recommandation à un spécialiste, bilan général, etc.) 
  • * Demande d’ordonnance (si la cessation de la prise d’un médicament prescrit provoque des symptômes de sevrage, consultez avant d’en manquer) 
  • Diarrhée légère chronique (une ou deux fois par jour) et inhabituelle 
  • Morsures mineures (niveau de douleur inférieur à 4) 
  • Changement de pansement (sans complication ni infection) 
  • Insomnie chronique (trouble du sommeil) 
  • Abus (physique, psychologique, émotionnel ou sexuel) provoquant un stress chronique 

* Échelle de la douleur (de 0 à 10) : 0 = aucune douleur, 5 = douleur difficile à ignorer, 10 = douleur maximale imaginable  

Dans une telle situation : 

  • Présentez-vous à une clinique sans rendez-vous dans les 7 à 14 jours 
  • Si vous en avez un, consultez votre médecin généraliste/médecin de famille dans les 7 à 14 jours 
    • Le délai d’attente pour les rendez-vous non urgents peut atteindre trois ou quatre semaines.