1. Téléchargez l’application UpPatient depuis Google Play ou l’App Store.  

2. Cherchez puis sélectionnez « uOttawa | Centre de santé et mieux-être étudiant / Student Health and Wellness Centre ». 

3. Créez un compte. Pour plus d’information sur la création d’un compte, référez-vous à la rubrique d’aide d’UpPatient. Veuillez noter que les rubriques d’aide de l’application sont en anglais seulement. 

• Nous publions les plages horaires de rendez-vous quelques jours à l’avance et le jour même à minuit. Celles-ci peuvent se combler rapidement. Si vous n’arrivez pas à prendre rendez-vous en ligne, veuillez communiquer directement avec le Centre par téléphone ou en personne. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la disponibilité de plages horaires.  

• En cas de besoin, vous pouvez vous rendre dans une clinique sans rendez-vous.  

• Veillez à toujours avoir à portée de main votre carte d’assurance maladie (ou votre numéro du RAMU si vous êtes de l’étranger) ainsi que votre carte étudiante lorsque vous prenez rendez-vous ou vous présentez à votre rendez-vous. 

• Pour en savoir davantage sur la protection de vos renseignements médicaux, veuillez consulter l’Avis public du Centre de santé et mieux-être étudiant conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS).  

• Les étudiantes et étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa ou à l’Université Saint-Paul qui paient des droits accessoires liés au Service de santé peuvent se prévaloir des services offerts au Centre de santé et mieux-être étudiant (certaines exceptions s’appliquent). Veuillez vous reporter à la Politique sur les critères d’admissibilité aux services.  

Votre rendez-vous est considéré comme manqué si :  

•  vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous et ne donnez pas de préavis au Centre;  

• vous annulez moins de 24 heures avant le rendez-vous (voir la section « Frais d’annulation »).  

• Pour plus d'information sur la politique d'annulation, veuillez consulter ce document (en anglais seulement).

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, appelez immédiatement le Centre au 613-562-5498 ou écrivez à [email protected]. Ces rendez-vous sont très prisés; en annulant le vôtre sans tarder, vous donnerez à une autre personne la chance de recevoir des soins rapidement.  

Votre heure de rendez-vous vous est réservée. Nos professionnelles et professionnels font tous les efforts possibles pour respecter l’horaire. En retour, nous vous demandons de nous aider en vous présentant à votre rendez-vous et en nous informant à l’avance si vous avez un empêchement. Quand vous nous donnez un préavis, nous pouvons répondre aux besoins d’autres étudiantes et étudiants. 

Rappel de rendez-vous  

Par courtoisie, le Centre envoie des rappels (par courriel ou message texte) pour tous les rendez-vous. Que vous receviez ce rappel ou non, vous devez arriver à temps à votre rendez-vous.