Étudiantes et étudiants internationaux vivant à l’extérieur du Canada ou les États-Unis

Étudiants de premier cycle

• Via UOSU, les étudiantes et étudiants internationaux peuvent obtenir du soutien par téléphone 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année dans 22 pays à l’extérieur du Canada (consultez la FAQ pour la liste de numéros de téléphone). La vidéoconférence est également offerte sur demande, à la suite d’une première consultation.
• Si vous avez besoin d'un accès depuis des pays autres que les pays de cette liste, envoyez simplement un courriel à : [email protected]. Veuillez prendre note que l'application mobile est offerte seulement au Canada.

Les programmes d’études supérieures

• Les étudiants des cycles supérieurs, par le biais de la GSAED, ont accès sans frais au Programme de soutien aux étudiants, un programme bilingue qui leur permet de parler immédiatement à un conseiller professionnel en appelant au 1-855-649-8641, ou de prendre rendez-vous pour une consultation au téléphone, en e-counseling ou par d'autres moyens, tels que le clavardage en ligne.
• Si vous avez besoin d'un accès depuis d'autres pays, visitez le site web du PSE (écrivez simplement « Université d'Ottawa » ou « GSAED » lorsqu'on vous demande d'indiquer votre établissement) pour organiser l'accès au service par clavardage ou courriel.

Pour les citoyens canadiens voyageant à l'étranger : accès à du counseling par le biais de International SOS

L'Université d'Ottawa s'est associée à International SOS pour soutenir les étudiants inscrits à l'Université d'Ottawa qui sont des citoyens canadiens qui résident normalement au Canada mais qui se trouvent présentement hors du pays. (c.-à-d. programme d'échange, travailler sur le terrain, etc.)

L’Université d’Ottawa a créé un partenariat avec International SOS afin de soutenir les étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa vivant normalement au Canada mais qui se trouvent présentement hors du pays.

Depuis le 25 mars 2020, les étudiants peuvent :

• Contacter le 1-215-942-8266;
• Ou télécharger l’appli Assistance et indiquer leur établissement d'enseignement.

International SOS offre :

• Du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, chaque jour de l’année
• Du soutien en plus de 60 langues
• Une évaluation
• Du counseling par téléphone ou par vidéo-conférence

Vous avez accès à des conseillers professionnels en résidence qui vous accueilleront dans un milieu sécuritaire et accessible, de façon confidentielle, objective et libre de jugement, peu importe le sujet abordé.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne pour une séance unique, ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Si c’est le cas, vous avez directement accès à des services spécialisés en santé mentale offerts exclusivement à la population étudiante de votre secteur. Vous pouvez réserver une séance unique en ligne ou prendre un rendez-vous par courriel, à [email protected].

Votre Programme d’aide aux membres(PAM) vous offre par ailleurs la possibilité d’obtenir des services de counseling personnalisé dans les 48 heures.

Si oui, vous avez accès à un maximum de 10 sessions de counseling avec votre propre programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF).

Vous pouvez prendre un rendez-vous avec un conseiller et et accéder à plusieurs ressources.

Si vous étudiez au cycle supérieur de la Faculté de médecine

Communiquez avec le Programme de promotion de la santé à la Faculté pour prendre un rendez-vous.

Si c’est le cas, vous avez directement accès à des services spécialisés en santé mentale offerts exclusivement aux étudiantes et étudiants de cycle supérieur de votre secteur. Vous pouvez réserver une séance unique en ligne ou prendre un rendez-vous par courriel, à [email protected].

Votre Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) vous offre par ailleurs jusqu’à dix séances de counseling.

Si oui, vous pouvez accéder à vos propres services de soutien.

• Étudiants en médecine du Programme MD
  Prenez rendez-vous avec le Bureau des services aux étudiants
• Étudiants des cycles supérieurs, du programme de MMT et résidents
  Communiquez avec le Programme de promotion de la santé à la Faculté pour prendre un rendez-vous

Si oui, vous avez accès à des services de counseling avec Anna Abraham, Coordonnatrice du programme de santé mentale des équipes interuniversitaires et psychothérapeute enregistrée. Vous pouvez prendre un rendez-vous par courriel au [email protected].

1. Téléchargez l’application UpPatient depuis Google Play ou l’App Store.  

2. Cherchez puis sélectionnez « uOttawa | Centre de santé et mieux-être étudiant / Student Health and Wellness Centre ». 

3. Créez un compte. Pour plus d’information sur la création d’un compte, référez-vous à la rubrique d’aide d’UpPatient. Veuillez noter que les rubriques d’aide de l’application sont en anglais seulement. 

• Nous publions les plages horaires de rendez-vous quelques jours à l’avance et le jour même à minuit. Celles-ci peuvent se combler rapidement. Si vous n’arrivez pas à prendre rendez-vous en ligne, veuillez communiquer directement avec le Centre par téléphone ou en personne. Nous ne pouvons toutefois pas garantir la disponibilité de plages horaires.  

• En cas de besoin, vous pouvez vous rendre dans une clinique sans rendez-vous.  

• Veillez à toujours avoir à portée de main votre carte d’assurance maladie (ou votre numéro du RAMU si vous êtes de l’étranger) ainsi que votre carte étudiante lorsque vous prenez rendez-vous ou vous présentez à votre rendez-vous. 

• Pour en savoir davantage sur la protection de vos renseignements médicaux, veuillez consulter l’Avis public du Centre de santé et mieux-être étudiant conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS).  

• Les étudiantes et étudiants inscrits à l’Université d’Ottawa ou à l’Université Saint-Paul qui paient des droits accessoires liés au Service de santé peuvent se prévaloir des services offerts au Centre de santé et mieux-être étudiant (certaines exceptions s’appliquent). Veuillez vous reporter à la Politique sur les critères d’admissibilité aux services.  

Votre rendez-vous est considéré comme manqué si :  

•  vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous et ne donnez pas de préavis au Centre;  

• vous annulez moins de 24 heures avant le rendez-vous (voir la section « Frais d’annulation »).  

• Pour plus d'information sur la politique d'annulation, veuillez consulter ce document (en anglais seulement).

Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, appelez immédiatement le Centre au 613-562-5498 ou écrivez à [email protected]. Ces rendez-vous sont très prisés; en annulant le vôtre sans tarder, vous donnerez à une autre personne la chance de recevoir des soins rapidement.  

Votre heure de rendez-vous vous est réservée. Nos professionnelles et professionnels font tous les efforts possibles pour respecter l’horaire. En retour, nous vous demandons de nous aider en vous présentant à votre rendez-vous et en nous informant à l’avance si vous avez un empêchement. Quand vous nous donnez un préavis, nous pouvons répondre aux besoins d’autres étudiantes et étudiants. 

Rappel de rendez-vous  

Par courtoisie, le Centre envoie des rappels (par courriel ou message texte) pour tous les rendez-vous. Que vous receviez ce rappel ou non, vous devez arriver à temps à votre rendez-vous.