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Nous sommes là pour répondre à vos besoins technologiques. Diverses options s’offrent à vous pour obtenir de l’aide. Que ce soit pour une question, une demande ou un problème au sujet d'Office 365, votre identifiant uoAccès, l'AFM, les logiciels, l'équipement informatique et plus encore, vous pouvez compter sur nous.

Réinitialisez votre accès à l'AFM

éran de portable illustrant un cadenas

Vous pouvez désormais réinitialiser l’accès à l’authentification à facteurs multiples (AFM) sur votre appareil mobile existant ou votre nouvel appareil mobile avec l’outil de réinitialisation de l’AMF en libre-service (RALS).

Accéder à l'outil de réinitialisation

Découvrez comment vous pouvez obtenir de l'aide :

icône clique pour représenter le Centre de Libre-Service.

Centre de libre-service

Accéder au Centre de libre-service
Icône illustrant des bulles de conversation pour représenter le clavardage en direct.

Clavardage en ligne

  • Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
  • Samedi et dimanche fermé
  • Le clavardage en direct est indisponible pour la fête de la Reine.
Icône illustrant deux personnes en conversations pour représenter le soutien en personne.

Soutien en personne

  • Visitez-nous à la bibliothèque Morisset, 1er étage
  • Le Centre de services sera ouvert :
  • Du lundi au vendredi de 8h 15 à 17 h
  • Samedi et dimanche de 11 h à 16 h
  • L'assistance en personne ne sera pas disponible le samedi 24 mai ainsi que le jour de la fête de la Reine (Victoria Day).
Icône illustrant un appareil téléphonique pour représenter l’assistance téléphonique.

Assistance téléphonique

  • Appelez-nous au 613-562-5000 ou poste 5000 pour les appels internes
  • Sans frais : 1-833-uOttawa (1-833-868-8292)
  • Heures de services:
    • Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
    • Samedi et dimanche de 11 h à 16 h
    • Le support téléphonique sera disponible de 11 h à 16 h pour la fête de la Reine.

Nous serons fermés en 2025 pendant les jours fériés suivants :

Jours fériés

  • Jour de l’An : 1er janvier
  • Jour de la Famille : 17 février
  • Vendredi saint : 18 avril
  • Lundi de Pâques : 21 avril
  • Fête de la Reine : 19 mai
  • Fête du Canada : 1er juillet
  • Congé civique :  4 août
  • Fête du Travail : 1 septembre
  • Action de grâce : 13 octobre
  • Noël : 25 décembre
  • Lendemain de Noël : 26 décembre 

  • Réveillon du Nouvel An : 31 décembre

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