Nous sommes là pour répondre à vos besoins technologiques. Diverses options s’offrent à vous pour obtenir de l’aide. Que ce soit pour une question, une demande ou un problème au sujet d'Office 365, votre identifiant uoAccès, l'AFM, les logiciels, l'équipement informatique et plus encore, vous pouvez compter sur nous.

Configurez votre compte de récupération de mot de passe

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Aucun moment n'est propice pour être bloqué. Configurez dès aujourd’hui votre compte de récupération et évitez les tracas.

Réinitialisez votre accès à l'AFM

éran de portable illustrant un cadenas

Vous pouvez désormais réinitialiser l’accès à l’authentification à facteurs multiples (AFM) sur votre appareil mobile existant ou votre nouvel appareil mobile avec l’outil de réinitialisation de l’AFM en libre-service (RALS).

Découvrez comment vous pouvez obtenir de l'aide :

icône clique pour représenter le Centre de Libre-Service.

Centre de libre-service

icône clique pour représenter le Clavardage en ligne

Clavardage en ligne

Heures du clavardage en ligne :

  • Du lundi au vendredi : 8 h 00 à 19 h 30
  • Samedi et dimanche : 11 h 00 à 15 h 30

    Horaire des Fêtes 

  • Le service de clavardage en direct sera offert les 23 et du 28 au 30 décembre, de 9 h à 15 h 30, ainsi que le 3 janvier, de 11 h à 15 h 30. Le service sera fermé toutes les autres journées pendant la période des Fêtes.

Icône illustrant deux personnes en conversations pour représenter le soutien en personne.

Soutien en personne au centre de services

Pavillon Morisset, salle 06 

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 
  • Du samedi et dimanche de 11 h à 16 h

Horaire des Fêtes – MRT

  • Le service de soutien informatique en personne sera fermé du 23 décembre 2026 au 3 janvier 2027 inclusivement. Les heures d'ouverture habituelles reprendront le 4 janvier 2027.

Pavillon Roger Guindon, salle 2011

Du septembre au mai

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 17 h

Du juin au août

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 16 h

Horaire des Fêtes – RGN

  • Le service de soutien informatique en personne sera fermé du 23 décembre 2026 au 3 janvier 2027 inclusivement. Les heures d'ouverture habituelles reprendront le 4 janvier 2027.
 Icône illustrant un appareil téléphonique pour représenter l’assistance téléphonique.

Soutien téléphonique

Appelez-nous au 613-562-5000 ou poste 5000 pour les appels internes : Appel sans frais au 1-833-uOttawa (1-833-868-8292)

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 
  • Du samedi et dimanche de 11 h à 16 h

Horaire des Fêtes – MRT

  • Le service d'assistance téléphonique sera offert les 23 et du 28 au 30 décembre, de 9 h à 16 h, ainsi que le 3 janvier, de 11 h à 16 h. Le service sera fermé toutes les autres journées pendant la période des Fêtes.

Faculté de médecine 

Nous sommes joignables au 613-562-5648 

  • Du Lundi au vendredi de 8 h à 17 h

Du juin au août

  • Du lundi au vendredi de 8 h à 16 h

Horaire des Fêtes – RGN

  • Le service d'assistance téléphonique sera offert les 23 et du 28 au 30 décembre, de 9 h à 16 h, ainsi que le 3 janvier, de 11 h à 16 h. Le service sera fermé toutes les autres journées pendant la période des Fêtes.

Nous serons fermés en 2027 pendant les jours fériés suivants :

Jours fériés

  • Jour de l’An : 1er janvier
  • Jour de la Famille : 15 février
  • Vendredi saint : 26 mars
  • Lundi de Pâques : 29 mars
  • Fête de la Reine : 24 mai
  • Fête du Canada : 1er juillet
  • Congé civique : 2 août
  • Fête du Travail : 6 septembre
  • Action de grâce : 11 octobre
  • Noël : 25 décembre
  • Lendemain de Noël : 26 décembre