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Nous sommes là pour répondre à vos besoins technologiques. Diverses options s’offrent à vous pour obtenir de l’aide. Que ce soit pour une question, une demande ou un problème au sujet d'Office 365, votre identifiant uoAccès, l'AFM, les logiciels, l'équipement informatique et plus encore, vous pouvez compter sur nous.

Réinitialisez votre accès à l'AFM

éran de portable illustrant un cadenas

Vous pouvez désormais réinitialiser l’accès à l’authentification à facteurs multiples (AFM) sur votre appareil mobile existant ou votre nouvel appareil mobile avec l’outil de réinitialisation de l’AMF en libre-service (RALS).

Accéder à l'outil de réinitialisation

Découvrez comment vous pouvez obtenir de l'aide :

icône clique pour représenter le Centre de Libre-Service.

Centre de libre-service

Accéder au Centre de libre-service
Icône illustrant des bulles de conversation pour représenter le clavardage en direct.

Clavardage en ligne

  • Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h
  • Samedi et dimanche fermé
  • L'outil de clavardage en ligne sera indisponible du 18 avril au 21 avril en raison du long week-end de Pâques.
Icône illustrant deux personnes en conversations pour représenter le soutien en personne.

Soutien en personne

  • Visitez-nous à la bibliothèque Morisset, 1er étage
  • Le Centre de services sera ouvert :
  • Du lundi au vendredi de 8h 15 à 20 h
  • Samedi et dimanche de 11 h à 16 h
  • Le support en personne sera fermé le vendredi 18 avril et le dimanche 20 avril ; cependant, il sera ouvert de 11 h à 16 h le samedi 19 avril et le lundi 21 avril, pendant le week-end de Pâques.
Icône illustrant un appareil téléphonique pour représenter l’assistance téléphonique.

Assistance téléphonique

  • Appelez-nous au 613-562-5000 ou poste 5000 pour les appels internes
  • Heures de services:
    • Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
    • Samedi et dimanche de 11 h à 16 h
    • Le support téléphonique sera fermé le vendredi 18 avril et le dimanche 20 avril ; cependant, il sera disponible de 11 h à 16 h le samedi 19 avril et le lundi 21 avril, pendant le week-end de Pâques.

Nous serons fermés en 2025 pendant les jours fériés suivants :

Jours fériés

  • Jour de l’An : 1er janvier
  • Jour de la Famille : 17 février
  • Vendredi saint : 18 avril
  • Lundi de Pâques : 21 avril
  • Fête de la Reine : 19 mai
  • Fête du Canada : 1er juillet
  • Congé civique :  4 août
  • Fête du Travail : 1 septembre
  • Action de grâce : 13 octobre
  • Noël : 25 décembre
  • Lendemain de Noël : 26 décembre 

  • Réveillon du Nouvel An : 31 décembre

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