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Avis important du SSUO

La grippe

« Il est important de vous faire vacciner contre la grippe tous les ans pour vous protéger, ainsi que pour protéger votre famille et les personnes vulnérables de votre collectivité, contre la grippe saisonnière. Cela aide aussi à réduire le fardeau du système de santé du Canada en cette période sans précédent.  Le vaccin antigrippal ne vous protègera pas contre la COVID‑19, mais il aidera à réduire le risque d’attraper la grippe et la COVID‑19 en même temps. Si vous avez les deux maladies en même temps, vous pourriez courir un risque accru de symptômes graves. »

-Santé publique Ottawa

Pour savoir où vous pouvez vous faire vacciner contre la grippe, veuillez consulter notre page sur le vaccin contre la grippe.


Avis important du SSUO

Cher patient, chère patiente:

La clinique connaît actuellement un volume d'appels inhabituellement élevé et certains appelants sont incapables de passer par nos lignes téléphoniques.  Si vous appelez pour réserver ou annuler votre rendez-vous, veuillez utiliser notre formulaire de demande de rendez-vous en ligne (accessible à tous les patients à l'exception des patients de la RAMQ qui devront appeler la clinique pour prendre un rendez-vous) ou notre formulaire d'annulation. Si vous appelez pour renouveler votre ordonnance, veuillez demander à votre pharmacie de faxer une demande à la clinique au 613-564-6627. Si vous laissez un message vocal, veuillez prévoir un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour obtenir une réponse avant de tenter de contacter la clinique.  Veillez à surveiller votre boîte de réception, car certaines de ces réponses seront communiquées par courrier électronique.? Nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.

*Notez que si votre demande est urgente et que vous ne pouvez pas passer par les lignes téléphoniques, veuillez-vous présenter à l'une de nos cliniques pour faire votre demande en personne. Nous demandons à tous les patients de prendre leur température et de remplir l'outil d'auto-évaluation COVID-19 du gouvernement du Canada : https://ca.thrive.health/ avant de se présenter à la clinique.

Cordialement,

Le Service de santé de l'Université d'Ottawa


UN VOLUME D'APPELS ÉLEVÉ

Nous avons connu un volume d'appels inhabituellement élevé ces deux dernières semaines et certains appelants ne parviennent pas à nous joindre.  Si vous appelez pour réserver ou annuler votre rendez-vous, veuillez utiliser notre formulaire de demande de rendez-vous en ligne ou notre formulaire d'annulation. Nous travaillons activement à la résolution de ce problème. Si vous appelez pour renouveler votre ordonnance, veuillez demander à votre pharmacie de faxer une demande à la clinique au 613-564-6627. Si vous avez laissé un message sur notre boîte vocale, nous tenterons de vous rappeler dans les 2 ou 3 jours ouvrables suivants. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné.


NOUS ALLONS… VERS UN SYSTÈME DE DOSSIER DE SANTÉ COLLABORATIF

Le 10 août 2020, le Service de santé de l'Université d'Ottawa va de notre système actuel de dossier médical électronique (DME) à un système collaboratif de dossier de santé. Le système de dossier de santé collaboratif (DSC) est la prochaine étape du dossier médical électronique conçu pour un monde connecté.

En tant que patient(e), ce nouveau système vous offrira de nombreux avantages, notamment :

  • Recevoir un rappel de rendez-vous et des avis de rendez-vous reportés par courriel ou SMS ou les deux.
  • Remplir des questionnaires électroniques avant le rendez-vous. Une fois remplis, ces questionnaires sont automatiquement téléchargés dans votre dossier patient.*
  • Recevoir des communications de votre fournisseur de santé via un portail patient(e) sécurisé.*
  • À votre arrivée à la clinique, inscription à votre rendez-vous sur votre téléphone intelligent.
  • Réservation d'une visite virtuelle avec votre fournisseur.**
  • Accès à la disponibilité de votre fournisseur lors de la demande de rendez-vous en ligne.**

* Dès réception de l'avis, les patient(e)s devront fournir leur date de naissance ou leur code d'accès pour accéder aux détails.

** Fonctionnalité disponible à l'automne 2020


INTERRUPTION DE SERVICE

L'équipe du fournisseur de services du système de dossier de santé collaboratif (InputHealth), ainsi que l'équipe de SSUO ont travaillé dur pour assurer une transition en douceur de notre DME actuel au nouveau système DSC. La phase finale de cette transition débutera en fin de journée le 7 août et les travaux devraient être terminés en fin de journée le 9 août. À ce titre, la clinique sans rendez-vous au 100 Marie Curie sera fermée le samedi 8 août.

Nous reprendrons nos heures régulières de clinique le lundi 10 août.

Pour aider notre personnel et nos fournisseurs à naviguer dans ce nouveau système de DSC, nous avons limité le nombre de rendez-vous disponibles dans les horaires des fournisseurs pour les 2 premières semaines suivant la mise en ligne. Nous vous prions de nous excuser pour tout retard dans les services alors que nous commençons à utiliser notre nouveau système collaboratif de dossier de santé et vous remercions à l’avance de votre patience et de votre compréhension pendant cette transition.

Si vous devez renouveler une ordonnance, veuillez demander à votre pharmacie de télécopier la demande de renouvellement d'ordonnance à votre fournisseur au 613-564-6627. Le traitement de la demande par votre fournisseur peut prendre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables.


Avis important pour les patients du de la Dre. Louise-Marie Tétrault

Cher patient,

Comme plusieurs d’entre vous le savez déjà, je prendrai ma retraite et quitterai le service de santé de l’université  le 30 avril, 2020. Je suis triste mais j’ai été comblée!

Si vous désirez un rendez-vous après le  1ier mai, vous pouvez le faire maintenant en mentionnant  lors de la communication le nom du médecin (indiqué dans la lettre qui a été envoyée aux patients le 4 avril) qui prendra la relève. Vous n’avez aucune  autre démarche à faire. Votre nouveau médecin aura accès au  dossier médical accumulé depuis des années.

Je vous remercie de la confiance que vous m’avez portée en me consultant pour vos soins de santé. En retour, en partageant vos expériences, vous avez été des mentors pour moi.  Vous m’avez  donné des conseils dans plusieurs domaines, incluant l’éducation de mes enfants.  En partageant vos expériences de vie, vous m'avez enseigné des leçons inestimables d'amour véritable, de courage, de résilience et d'optimisme.  Je vous suis reconnaissante de me laisser faire partie de vos vies et de me laisser mûrir en tant que votre médecin.

Cordialement,

Dre. Louise-Marie Tétrault

Note: Ceci est une version abrégée de la communication envoyée par courriel le 4 avril 2019, pour les patients avec une adresse e-mail dans leur dossier et par courrier ordinaire pour ceux qui n'ont pas de courrier électronique.


Avis important pour les patients de la Dre Susan Fisher

Suite à la communication du Dre Fisher envoyée le 28 février 2020 concernant son départ (le 1 juin 2020), le Service de santé de l’Université d’Ottawa souhaite faire une mise au point au sujet de vos soins de santé.

Nous sommes heureux de confirmer que Dre April Marinich a accepté la responsabilité de soigner les patients du Dre Fisher ainsi que la responsabilité de la clinique et ce, dès le 8 Septembre 2020.  Son cabinet au service de santé de l’Université d’Ottawa est situé au 100 Marie Curie (300). Veuillez mentionner son nom en prenant rendez-vous.

Nous profitons de cette occasion pour vous remercier de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus; nous sommes heureux de travailler ensemble pour votre santé et votre bien-être.

Sincèrement,
Le Service de santé de l’Université d’Ottawa

Note: Ceci est une version abrégée de la communication envoyée par courriel le 22 août 2020, pour les patients avec une adresse e-mail dans leur dossier et par courrier ordinaire pour ceux qui n'ont pas de courrier électronique.


Avis important pour les patients du Dr Derek Rajakumar

Cher parent(s),

D’abord, en tant que pédiatre de soins primaires de votre enfant, j’aimerais vous remercier de m’avoir fait confiance en ce qui a trait à leurs soins de santé.

C’est avec regret que je vous annonce qu’à partir du 20 avril, 2020,  je terminerai ma pratique médicale au Service de santé de l’Université d’Ottawa (SSUO) en raison d’un déménagement dans une autre province.

Veuillez prendre note que le dossier médical de votre enfant restera sous la garde du SSUO pour une période d’au moins 10 ans, (qui suit le jour où l’enfant a ou aurait atteint l’âge de18 ans). Afin d’envoyer une copie de leur dossier médical à un autre médecin, le SSUO exige votre autorisation par écrit. Des frais administratifs pour ces services non assurés s’appliqueront. Un formulaire de consentement à la divulgation des renseignements personnels sur la santé est disponible sur le site Web du SSUO : https://www.uottawa.ca/sante/formulaires.

Je vous remercie de m’avoir permis d’être à votre service en tant que pédiatre de soins primaires de votre enfant. Je vous souhaite le meilleur en matière de santé.

Cordialement,

Dr Derek Rajakumar

Note: Ceci est une version abrégée de la communication envoyée par courriel le 18 Novembre 2019, pour les patients avec une adresse e-mail dans leur dossier et par courrier ordinaire pour ceux qui n'ont pas de courrier électronique.


Avis important - Accès à la clinique sans rendez-vous (100 Marie Curie) 

Cher patient, patiente,

En raison de l'augmentation de la demande et des ressources limitées, l'accès à nos services de clinique sans rendez-vous aux Services de santé de l'Université d'Ottawa (situés au 100, rue Marie Curie) ne sera offert qu'aux patients qui répondent à l'un des critères suivants:

  1. *Étudiantes et étudiants, corps professoral et personnel de l'Université d'Ottawa et de l'Université Saint Paul
  2. Patients, y compris les résidents du Québec, qui sont inscrits auprès d'un fournisseur de soins primaires aux SSUO
  3. Résidents de l'Ontario

*N'oubliez pas d'apporter votre carte d'étudiant ou du personnel valide lorsque vous accédez aux services de SSUO.

Ce changement en matière d'accès entre en vigueur à compter du lundi 6 janvier 2020.

Pour trouver une clinique sans rendez-vous auprès de chez-vous, visitez le site internet suivant:

https://www.ontario.ca/locations/health/index.php?lang=fr (services en Ontario)

http://sante.gouv.qc.ca/repertoire-ressources/consultations-medicales-sans-rendez-vous/ (services au Québec)

Pour plus de amples renseignements sur les  services de la clinique sans rendez-vous du SSUO, visitez à la page sur notre site web à www.uottawa.ca/sante/services/clinique-sans-rendez-vous.

Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut vous causer.

Le Service de santé de l'Université d'Ottawa


Avis important pour les patients de la Dre Lisa Lezack

Chère patiente, cher patient

Suite à la communication de la Dre Lisa Lezack envoyée le 3 janvier 2020 concernant son congé (début le 3 février 2020), le Service de santé de l'Université d'Ottawa souhaite faire une mise au point au sujet de vos soins de santé.

Bien que la date de retour initiale de la Dre Lezack ait été prévue pour le 2 novembre 2020, en raison de circonstances imprévues, la Dre Lezack devra prolonger son congé jusqu'au 30 avril 2021.  Heureusement, la Dre Lezack a engagé les services du Dre Yael Feinberg qui assurera son cabinet et les soins de ses patients du 1er décembre 2020 au 30 avril 2021.  La Dre Danielle DeBanné, qui couvre actuellement le cabinet de la Dre Lezack, continuera à le faire jusqu'à la fin novembre 2020.


Avis Important pour les patients du Dre Geneviève  Davignon

Cher patient, Chère patiente :

Le Dr Davignon sera en congé d'août 2020 jusqu'à l'été 2021.  Pendant son absence, les patients peuvent continuer à appeler la clinique pour prendre rendez-vous pour leurs soins de santé. 

Les patients qui appellent pour prendre un rendez-vous se verront proposer un rendez-vous avec l'un des prestataires qui aident le Dr Davignon à gérer les soins de ses patients pendant son absence.


Avis important pour les étudiants québécois

À compter du 1er juin 2019, les étudiants québécois de l'Université d'Ottawa et de l'Université Saint-Paul  devront payer les frais de consultation non remboursables pour accéder aux services du SSUO.

Frais pour les patients québécois inscrits auprès d'un fournisseur de soins primaires du SSUO : $25

Frais pour les patients québécois non-inscrits auprès d'un fournisseur de soins primaires du SSUO : 

Visites à la clinique sans rendez-vous……35$
Visites pour certaines spécialités………..25$


Pénurie de vaccins

Il y a, en ce moment, une pénurie mondiale des vaccins suivants : fièvre jaune, hépatite B (Engerix B, Twinrix et Recombivax).

Bien que la clinique reçoive des livraisons régulières de ces vaccins (sauf Recombivax), l'approvisionnement est très limité et les dates de livraisons varient. Comme les réserves de la clinique pour ces vaccins sont souvent épuisées avant la prochaine livraison, il est possible que le vaccin ne soit pas disponible au moment de votre rendez-vous.

De ce fait, veuillez prendre rendez-vous au moins 8 à 10 semaines avant la date de votre voyage, ou même plus tôt, car nous vous mettrons sur une liste d'attente (pour prendre un deuxième rendez-vous) pour être vacciné(e) lorsque la clinique recevra une livraison.

Si vous êtes un étudiant nécessitant un vaccin pour des stages cliniques, veuillez contacter votre faculté et / ou le Bureau de la gestion des risques de l'Université d'Ottawa. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Environnement sans parfum

En tant que fournisseur de santé, le SSUO reconnaît que certains personnes sont sensibles au parfum. Merci de nous aider à offrir un environnement sans parfum!

Heures

Clinique sans rendez-vous
100 Marie Curie, Ottawa

Lundi : 8 h – 20 h
Mardi : 8 h – 20 h
Mercredi : 8 h – 20 h
Jeudi : 8 h – 20 h
Vendredi : 8 h – 20 h
Samedi : 10 h – 14 h
Dimanche : 10 h - 14 h

Instructions de reservation:

Veuillez appeler la clinique au 613-564-3950 pour fixer un rendez-vous téléphonique le jour même avec un médecin de la clinique sans rendez-vous. Si après la consultation téléphonique une visite en personne est nécessaire, les patients seront donné un rendez-vous en conséquence.

Contact

300-100 Marie Curie
Ottawa, ON
K1N 6N5

Tel: 613-564-3950

Fax: 613-564-6627

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